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Head Customer Engagement & Loyalty (m/w/d)

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    Vohburg an der Donau, Bavaria, Germany
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À propos

Für uns ist „Let's Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.
  • (Weiter-)Entwicklung der kanalübergreifenden CRM-Strategie (insb. Loyalty, Customer Engagement)
  • Operative Verantwortung und Weiterentwicklung von datengetriebenen CRM-Maßnahmen
  • Datengetriebene Steuerung der Loyalty-Programme myMediaMarkt und mySaturn, mit enger Verzahnung von Filialen, eCommerce, Customer Care und Category Management
  • Weiterentwicklung der Consumer Apps mit Fokus auf Omnichannel Engagement
  • Treiber (m/w/d) von Personalisierungsmaßnahmen in enger Abstimmung mit der Gruppenebene
  • Erarbeitung fachlicher Konzepte in Abstimmung mit internationalen Stakeholdern und IT
  • Aufsetzen von Kooperationen mit externen Partnern
  • Steuerung von Agenturen und Dienstleistern
  • Führung und Weiterentwicklung der beiden Teams „Loyalty“ und „Direktmarketing“
  • Budgetverantwortung im zweistelligen Millionenbereich

  • Mehrjährige Führungserfahrung im Bereich Loyalty, CRM, Direktmarketing und/oder digitales Produktmanagement
  • Fundiertes Know-how in der Einführung und Nutzung von MarTech-Plattformen
  • Starke analytische Fähigkeiten, datengetriebene Denk- und Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten (inkl. Board- und Top-Management-Kommunikation)
  • Erfahrung mit Budgetverantwortung im zweistelligen Millionenbereich
  • Hohe Eigeninitiative, strategischer Weitblick und operativer Umsetzungsstärke
  • Sehr gutes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Ausbildung
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

  • Internationale Teams & vielseitige Aufgaben
  • 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
  • Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
  • Passgenaue Trainings & Führungsprogramme
  • Offene Unternehmenskultur & Teamwork
  • Mobiles Arbeiten (50/50)

TITL1_DE

Compétences idéales

  • Stakeholder Management
  • Vohburg an der Donau, Bavaria, Germany

Expérience professionnelle

  • Marketing Project Manager
  • CRM Campaign

Compétences linguistiques

  • German
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