
MediaMarktSaturn
Head Customer Engagement & Loyalty (m/w/d)
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- Vohburg an der Donau, Bavaria, Germany
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À propos
- (Weiter-)Entwicklung der kanalübergreifenden CRM-Strategie (insb. Loyalty, Customer Engagement)
- Operative Verantwortung und Weiterentwicklung von datengetriebenen CRM-Maßnahmen
- Datengetriebene Steuerung der Loyalty-Programme myMediaMarkt und mySaturn, mit enger Verzahnung von Filialen, eCommerce, Customer Care und Category Management
- Weiterentwicklung der Consumer Apps mit Fokus auf Omnichannel Engagement
- Treiber (m/w/d) von Personalisierungsmaßnahmen in enger Abstimmung mit der Gruppenebene
- Erarbeitung fachlicher Konzepte in Abstimmung mit internationalen Stakeholdern und IT
- Aufsetzen von Kooperationen mit externen Partnern
- Steuerung von Agenturen und Dienstleistern
- Führung und Weiterentwicklung der beiden Teams „Loyalty“ und „Direktmarketing“
- Budgetverantwortung im zweistelligen Millionenbereich
- Mehrjährige Führungserfahrung im Bereich Loyalty, CRM, Direktmarketing und/oder digitales Produktmanagement
- Fundiertes Know-how in der Einführung und Nutzung von MarTech-Plattformen
- Starke analytische Fähigkeiten, datengetriebene Denk- und Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten (inkl. Board- und Top-Management-Kommunikation)
- Erfahrung mit Budgetverantwortung im zweistelligen Millionenbereich
- Hohe Eigeninitiative, strategischer Weitblick und operativer Umsetzungsstärke
- Sehr gutes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Ausbildung
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Internationale Teams & vielseitige Aufgaben
- 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
- Passgenaue Trainings & Führungsprogramme
- Offene Unternehmenskultur & Teamwork
- Mobiles Arbeiten (50/50)
TITL1_DE
Compétences idéales
- Stakeholder Management
Expérience professionnelle
- Marketing Project Manager
- CRM Campaign
Compétences linguistiques
- German