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Account Manager
Havas Creative Canada
- Montreal, Québec, Canada
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À propos
Brief Description
You're a cheerleader for creativity and ideas at heart—curious, proactive, and driven to bring clarity and momentum to every project. As the liaison between internal teams and clients, you thrive on keeping the work moving, the team supported, and the thinking sharp. You come to work ready to collaborate, organize, problem‑solve, and help create the conditions for great ideas to scale from strategy to execution.
Strategic & Creative Contribution
• Demonstrates strong curiosity for the business, the industry, and broader cultural/competitive landscapes.
• Participates in internal agency initiatives and projects to deepen understanding and strengthen collaboration.
• Supports competitive audits and contributes to foundational strategic analysis.
• Assists in writing clear, concise creative briefs.
• Provides creative and strategic input for agendas, proposals, and presentation materials.
Project & Workflow Management
• Understands and manages the trafficking of jobs through the agency, ensuring alignment across teams.
• Manages projects to completion with manager support, ensuring deadlines are consistently met.
• Demonstrates strong attention to detail, quality control, and follow‑through.
• Manages timelines, budgets, and schedules, with a growing understanding of how they are built.
• Oversees the financial health of accounts, including managing open dockets, billing, monthly BCR updates.
• Maintains accurate client files, approvals, past work and work‑in‑progress materials.
Client Management
• Exhibits a strong client‑service mentality with responsiveness and a sense of urgency.
• Begins developing day‑to‑day client relationships through consistent communication and ownership of client status reports.
• Acts as a main client contact for certain workstreams, helping manage expectations and representing agency thinking.
• Leads client status meetings and captures action items through clear, timely, and accurate contact reports.
Collaboration & Teamwork
• Works effectively in a collaborative team environment, helping to ensure alignment, clarity, and smooth workflow across departments.
• Serves as a go‑to resource for strategic and creative teams needing client information, context, or reference materials.
• Proactively anticipates needs and supports senior account team members to keep work moving forward.
• Communicates clearly and concisely across teams, both verbally and in writing.
Quality, Communication & Operational Excellence
• Proofreads copy and artwork to ensure all deliverables meet agency and client standards (with freelance support as needed).
• Maintains updated weekly action lists to track progress and ensure readiness across all touchpoints.
• Prioritizes effectively when handling multiple tasks or deadlines.
• Shows initiative in seeking learning opportunities, training, and professional development.
Accountability
• Delivering work with high accuracy, timeliness, and attention to detail.
• Maintaining strong, collaborative relationships within the agency and with clients.
• Effectively managing workload, priorities, and expectations to ensure smooth project flow.
• Demonstrating curiosity, initiative, and a proactive approach in all responsibilities.
Profile
Bachelor's or Master's degree, or relevant experience.
Minimum of 1 to 2 years of experience as an advertising coordinator or equivalent.
General knowledge of digital platforms and how they operate is an asset.
Description générale
Ce rôle s'adresse à une personne passionnée par la créativité et les idées, curieuse, proactive et motivée à apporter clarté et élan à chaque projet. En tant que lien entre les équipes internes et les client·e·s, la personne en poste contribue à maintenir la fluidité des opérations, à soutenir les équipes et à favoriser un environnement propice à l'émergence d'idées fortes, de la réflexion initiale jusqu'à l'exécution.
Contribution stratégique et créative
• Faire preuve de curiosité pour les marques, leur industrie et leurs environnements culturels et concurrentiels.
• Participer aux initiatives et projets internes de l'agence afin d'enrichir sa compréhension et renforcer la collaboration.
• Contribuer aux audits compétitifs et aux analyses stratégiques de base pour nos clients.
• Participer à la rédaction de briefs créatifs clairs et concis.
• Contribuer aux ordres du jour, propositions et documents de présentation en apportant un regard stratégique et créatif.
Gestion de projets
• Comprendre et gérer la circulation des projets au sein de l'agence, en assurant l'alignement entre les équipes.
• Assurer le suivi des projets jusqu'à leur aboutissement avec l'appui de votre directrice-conseil, en respectant systématiquement les échéances.
• Garantir un contrôle de qualité rigoureux et un suivi détaillé.
• Gérer les échéanciers, budgets et calendriers.
• Superviser la santé financière des comptes : ouvertures de dossiers, facturation, mises à jour BCR.
• Maintenir des dossiers clients complets et exacts, incluant approbations, projets antérieurs et travaux en cours.
Gestion de la relation client
• Démontrer un sens aigu du service, avec réactivité et sens de l'urgence.
• Développer progressivement les relations quotidiennes avec les client·e·s grâce à une communication régulière et à la gestion des rapports de statut.
• Agir comme contact principal pour certains projets, en gérant les attentes et en représentant la perspective de l'agence.
• Diriger des rencontres de statut et produire des comptes rendus précis, clairs et opportuns.
Collaboration et travail d'équipe
• Collaborer efficacement afin d'assurer l'alignement, la clarté et la fluidité entre les équipes.
• Servir de ressource clé pour les équipes stratégiques et créatives nécessitant informations, contexte ou matériel de référence.
• Anticiper les besoins et soutenir les membres plus expérimenté·e·s pour maintenir l'avancement du travail.
• Communiquer de manière claire et concise, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Qualité, communication et excellence opérationnelle
• Relire et vérifier les contenus afin d'assurer la conformité aux normes de l'agence et du/de la client·e.
• Maintenir des listes d'actions hebdomadaires à jour pour assurer un suivi fluide.
• Prioriser efficacement les tâches lorsque plusieurs échéances se chevauchent.
• Faire preuve d'initiative dans la recherche de formations et d'occasions de développement professionnel.
Responsabilités
• Livrer un travail exact, ponctuel et rigoureux.
• Maintenir des relations collaboratives solides au sein de l'agence et avec les client·e·s.
• Gérer efficacement la charge de travail, les priorités et les attentes.
• Faire preuve de curiosité, d'initiative et d'une approche proactive dans l'ensemble du rôle.
Profil recherché
• Diplôme d'études universitaire de premier ou deuxième cycle ou expérience pertinente;
• Expérience minimale de 1 à 2 ans à titre de coordonnatrice publicitaire ou l'équivalent;
• Connaissance générale des plateformes numériques et de leurs rouages est un atout;
• Bonne connaissance des outils informatiques (MS Office);
• Avoir un grand souci du détail;
• Être capable de travailler sous pression;
• Capacité de communiquer de façon claire et précise;
• Initiative et sens des responsabilités;
• Forte orientation vers la satisfaction du client (interne et externe);
• Bilingue - Excellente maîtrise du français et très bonne maîtrise de l'anglais.
Compétences linguistiques
- French
Avis aux utilisateurs
Cette offre a été publiée par l’un de nos partenaires. Vous pouvez consulter l’offre originale ici.