Préposé à l'accueil

« D'ici, on voit loin » La vision du Port de Québec? Être un Port reconnu par les citoyens pour sa gestion responsable du territoire, le respect de l'environnement et la protection de la biodiversité, tout en se positionnant comme un chef de file mondial dans la concrétisation de chaînes d'approvisionnement durables au service d'une économie plus résiliente. Regroupant un peu plus de 100 employés, le Port a au cœur de ses préoccupations le développement durable, l'engagement communautaire et l'innovation, mais également le bien-être de son équipe. Il propose un milieu de travail stimulant et débordant de défis qui permet une conciliation travail-famille. Le Port offre des possibilités de développement professionnel, des horaires flexibles, un programme santé et un climat de travail sympathique agrémenté par des activités sociales de tout genre.

** L'utilisation de la forme masculine n'a pour but que d'alléger le texte

Relevant de la directrice de la Marina, les préposés à l'accueil sont des joueurs clés auprès de la clientèle de la Marina. Leur rôle est essentiel au bon fonctionnement des services et à la satisfaction des membres et visiteurs. 

Le poste est sur une base saisonnière. L'horaire de travail peut varier entre 20h et 40h par semaine et se fait sur des quarts de travail de jour, de soir et de fin de semaine. 

RESPONSABILITÉS 

• Accueillir la clientèle et leur fournir des renseignements généraux;
• Répondre aux appels téléphoniques et prendre les messages;
• Remettre la documentation sur la réglementation et les informations touristiques à la clientèle;
• Encaisser les frais de visiteurs et les frais de manutention;
• Préparer les dépôts bancaires;
• Compléter les fiches de manutention, de demande de changement de ponton, de dégagement de responsabilité (lors des manutentions) et des visiteurs;
• Tenir à jour l'inventaire des vêtements des employés;
• Mettre à jour les dossiers des clients;
• Prendre les réservations des visiteurs;
• Compléter les fiches de contrôle de l'écluse (réservations);
• Interroger, clarifier et expliquer des renseignements et communiquer des informations aux clients;
• Apporter un support à son supérieur et aux autres membres de l'équipe pour différents mandats;
• Réaliser toutes autres tâches connexes.

PROFIL RECHERCHÉ

Exigences :

• Posséder quelques mois d'expérience dans des fonctions similaires;
• Bonne maîtrise du français oral et écrit;
• Bonne maîtrise de l'anglais oral et écrit;
• Capacité à demeurer calme en situation de stress;
• Bonne gestion des priorités et sens de l'organisation;
• Capacité à effectuer plusieurs tâches en alternance;
• Avoir le sens du service à la clientèle. 

Atouts :

• Connaissance du milieu maritime.