Client Support Officer m/w/d

Die CACEIS Bank, S.A., Germany Branch, ist die deutsche Niederlassung der CACEIS Bank S.A., welche vollständig zur Crédit Agricole Gruppe gehört.

Bei CACEIS haben wir uns ganz auf die Dienstleistungen rund um die Abwicklung von Wertpapiertransaktionen sowie Sachwerttransaktionen spezialisiert. Deshalb ist CACEIS vor allem als Fondsadministrator, Verwahrstelle und Custodian bekannt und zählt in Deutschland zu den größten Instituten dieser Art.

Neben diesen Funktionen ist CACEIS zudem als General Clearing Member an viele wichtige, europäische Wertpapierhandelsmärkte angeschlossen – hier erbringen wir Equity-Cash-Clearing Leistungen.

Vor allem institutionelle Kunden nutzen unsere Dienstleistungen - mitunter schon seit vielen Jahren. Dies sind beispielsweise Asset Manager, Versicherungsgesellschaften, Pensionsfonds, Banken oder Broker-Dealer.

Bewerben Sie sich bei CACEIS und geben Sie nicht nur Ihrer Karriere außergewöhnliche Perspektiven, sondern werden Sie auch Teil einer der größten Bankengruppe Europas, Crédit Agricole Gruppe !

• Zentraler Ansprechpartner für operative Anfragen von institutionellen Kunden (z.B. Kapitalverwaltungsgesellschaften, Asset Managern, Investoren und Banken) mit starkem Fokus auf Wertpapierabwicklung und Zahlungsverkehr sowie für Anfragen zum CACEIS Online Banking Portal inkl. aller Funktionalitäten (1st Level Support)
• Bereichsübergreifende, fachliche Klärung und Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und internen Nachforschungen und bei Bedarf Koordination und Führen von Terminen mit Kunden (z.B. Qualitäts- und Stabilisierungsmeetings)
• Ausführen von operativen Tätigkeiten im Tagesgeschäft, dies beinhaltet u.a.
  • Zahlungskontrolle und -freigabe im Rahmen des Treuhänderprozesses
  • Zahlungsbeauftragung im Rahmen der Kontoschließung
  • Erstellen von Bestätigungen für Wirtschaftsprüfer im Rahmen des Jahresabschluss der Kunden sowie von sonstigen Bestätigungen an Kunden, z.B. Depotbestätigungen/-auszüge
• Koordination von Kundenaufträgen (u.a. Kontoeröffnung und –schließung) mit Fachabteilungen
• Administration von Usern und Berechtigungen sowie Reporting für Kunden inkl. Vertragserstellung im CACEIS Online Banking Portal
• Bei Bedarf Durchführen von Präsentationen und Schulungen zum CACEIS Online Banking Portal für Neu- und Bestandskunden

• Bankausbildung oder sonstige kaufmännische Ausbildung mit Erfahrungen im Kundenservice – Quereinsteiger willkommen!
• Erfahrung in der Wertpapierabwicklung und im Zahlungsverkehr
• Projekt- und Prozessmanagementkenntnisse von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte und proaktive Arbeitsweise
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Flexible Arbeitszeiten
• Eine sympathische Arbeitsatmosphäre und gelebte Kollegialität in einem internationalen Umfeld
• Mitarbeiterveranstaltungen wie International CACEIS Day, Weihnachtsfeier oder Gesundheitstag
• Ein attraktives Gehaltspaket mit Förderung der privaten Altersversorgung
• Zuschüsse zu Kinderbetreuung, Krankengeld, Kantinenessen
• Zuschüsse zu zahlreichen Sportclubs und Fitnessstudios
• Maßgeschneiderte und z.T. zertifizierte interne Fach- und Führungsseminare