Change Manager H/F

TENEXA

France, Nouvelle-Aquitaine, France

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À propos

Missions principales Participer au pilotage, au maintien et l am lioration continue du Syst me de Management de la Qualit (ISO 9001) Contribuer au Syst me de Management des Services (ISO/IEC 20000) en assurant la coh rence des processus transverses Intervenir sur les interfaces entre SMQ, SMS et SMSI (processus communs, gouvernance, indicateurs, risques) Mettre jour et maintenir la documentation des syst mes de management (politiques, processus, proc dures, enregistrements) Accompagner les quipes op rationnelles dans l appropriation et l application des exigences normatives Participer la pr paration, au d roulement et au suivi des audits internes et externes (certification, surveillance) Suivre les plans d actions, non-conformit s, actions correctives et pr ventives Contribuer la mesure de la performance des syst mes (KPI, tableaux de bord, revues de processus) Apporter un support m thodologique et un r le de conseil aupr s des parties prenantes internes Responsabilit s Agir en coh rence avec les orientations et responsabilit s d finies par la Direction Qualit Garantir l application homog ne des exigences ISO au sein du Groupe Contribuer l am lioration continue et la maturit des syst mes de management Participer la diffusion de la culture Qualit et Services au sein du groupe Comp tences et connaissances attendues Normes et r f rentiels Bonne ma trise de l ISO 9001 Connaissance de l ISO/IEC 20000 (obligatoire ou souhait e selon profil) Connaissance du SMSI / ISO 27001 appr ci e Comp tences techniques Gestion et mod lisation de processus M thodes d audit et d am lioration continue Gestion documentaire des syst mes de management Analyse d indicateurs et pilotage de la performance Profil candidat: Profil : Dipl me de niveau Bac 4 / Bac 5 minimum, avec une sp cialisation en Qualit, QSE ou equivalent Exp rience professionnelle minimum de 4 5 ans sur un poste similaire, id alement dans un environnement certifi ISO Exp rience dans le secteur IT fortement recommand e, notamment dans des contextes de gestion des services et de syst mes d information Bonne connaissance des r f rentiels ISO 9001 et ISO/IEC 20000 (la connaissance de l ISO 27001 est un plus)

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Compétences linguistiques

French

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