Aviseur technique

LOKI COACH est à la recherche de nouveaux talents pour contribuer à son ambition d’innover dans le secteur des véhicules récréatifs de luxe. Notre équipe de production recherche un(e) aviseur(e) technique.

Ce que nous offrons

• Rémunération compétitive, à la hauteur des responsabilités;

• Avantages sociaux complets (assurances, régime de retraite, avantages divers);

• Environnement de travail dynamique et collaboratif, favorisant le développement professionnel;

• Projets uniques, dans un contexte haut de gamme, innovant et sur mesure.

DESCRIPTION DU POSTE

En tant qu’Aviseur technique chez Loki Coach, vous veillerez à assurer une expérience client irréprochable lors de la prise en charge par l’équipe.

Votre mission: offrir un accompagnement technique de haut niveau, résoudre les problématiques avec réactivité et garantir une expérience client à la hauteur de l’excellence de notre marque. Un rôle clé avec un impact direct sur la satisfaction client et la réputation de la marque.

RESPONSABILITÉS

• Offrir un soutien technique et commercial complet afin d’assurer la satisfaction et la fidélisation des clients, notamment pour le dépannage, la commande de pièces et la coordination des réparations.

• Agir comme principal point de contact entre les clients et les équipes internes de Loki Coach, en veillant à une communication fluide et à une résolution rapide des problèmes.

• Accueillir les clients (internes et externes) et évaluer leurs besoins techniques.

• Fournir des conseils précis et professionnels sur l’entretien, la réparation et l’utilisation optimale du véhicule.

• Expliquer les interventions recommandées et les devis techniques de façon claire et transparente.

• Assurer le suivi post-intervention pour garantir la satisfaction et la résolution complète des problèmes.

• Planifier et coordonner les réparations avec les départements concernés (production, service, logistique).

• Prioriser les demandes selon leur criticité et assurer une gestion efficace des ressources.

• Superviser ou valider les travaux réalisés par les techniciens ou partenaires externes.

• Maintenir la traçabilité des actions et des pièces utilisées.

• Contribuer à la mise à jour des bases de connaissances techniques, manuels de maintenance et fiches de service.

• Maintenir un haut niveau de satisfaction client en incarnant les valeurs de qualité, d’écoute et de professionnalisme de Loki Coach.

• Effectuer toute autre tâche connexe soutenant les activités du service après-vente.

EXIGENCES

• Diplôme universitaire en ingénierie, technologie du génie électrique ou du génie mécanique, électromécanique ou expérience équivalente.

• Minimum de 5 ans d’expérience dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur automobile, des véhicules spécialisés ou récréatifs.

• Permis de conduire classe 2 sera considéré un atout.

• Connaissances en domotique, électricité, électronique, programmation, plomberie, systèmes motorisés & ébénisterie.

• Excellentes compétences en communication, relations interpersonnelles, travail d’équipe et service à la clientèle.

• Sens de l’analyse, esprit de résolution de problèmes et orientation résultats.

• Capacité de prendre action de façon autonome et créative.

• Bilinguisme (français / anglais) nécessaire.

• Excellentes aptitudes en communication, en leadership et en résolution de problèmes.

• Grande capacité d’adaptation et d’organisation;
• Forte passion pour l'innovation, le design de produit et l’amélioration continue.

LOKI COACH conçoit et fabrique des véhicules récréatifs de grand luxe, alliant design, innovation et savoir-faire artisanal. Chaque véhicule est un projet unique, réalisé sur mesure pour une clientèle exigeante. Notre ambition est claire : repousser les standards du marché et soutenir une croissance structurée et durable.

“Chez Loki Coach, chaque projet est unique. Comme chaque talent que nous recrutons.”