CRM-Manager (m/w/d)

CRM-Manager (m⁠/⁠w⁠/⁠d)

Als erfolgreiches InsurTech der 1. Stunde revolutionieren wir von Finanzchef24 seit 2012 die Versicherungsbranche und helfen mittlerweile über 55.000 Unternehmen und Selbstständigen, die perfekte Absicherung für ihr Business zu finden – einfach, digital und transparent. Natürlich sind weder unsere Innovationen noch unser Erfolg Zufall: Dahinter steckt ein vielseitiges Team aus über 40 kreativen Talenten, die ständig den Status quo hinterfragen, neue Wege bereiten und für unsere Werte (#kicktraditions, #havefun, #keepitsimple und #makeithappen) stehen.

Du suchst einen Job, wo dein Drive, etwas zu verändern, mehr zählt als alles andere und dein Erfolg die Versicherungsbranche von morgen (neu) gestaltet? Dann haben wir etwas für dich!

• Du entwickelst, steuerst und setzt unsere CRM-Strategie entlang des gesamten Customer Lifecycles um.
• Du arbeitest eng mit unserem Business Development- und Data-Team zusammen, agierst abteilungsübergreifend und führst strategisch Retention-, Reaktivierungs- und Renewal-Kampagnen durch.
• Du definierst Segmente, Trigger, Customer Journeys und Scoring-Modelle, um eine personalisierte Kundenansprache sicherzustellen.
• Du analysierst zentrale KPIs und leitest davon Maßnahmen zur CLV-Steigerung und Churn-Reduktion ab.
• Du bist verantwortlich für den Aufbau und die Steuerung von A/B-Test-Konzepten sowie für das Customer Feedback (NPS, Zufriedenheitsmessungen).

• Idealerweise mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM, Customer Engagement oder Customer Lifecycle
• Know-how in der Kundensegmentierung, in Lifecycle-Mechaniken und in Automationsprozessen
• Starke analytisch-konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine proaktive und strukturierte Arbeitsweise
• Klarheit in der Kommunikation und Erfahrung im bereichsübergreifenden Stakeholder-Management
• Kreativität sowie exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Erfahrung mit CRM-Systemen (HubSpot, Salesforce oder ähnlich)

• Moderne, schnelle und zukunftsfähige Technologie
• Strategische wie operative Rolle mit großer Wirkung
• 30 Tage Urlaub – plus frei an Weihnachten und Silvester
• Flexible Arbeitszeiten mit Bürotagen und Homeoffice
• Work-from-anywhere in der EU: Bis zu 20 Tage pro Jahr ganz flexibel
• Wellhub-Zugang: Zuschuss für Fitness, Wellness & Mental Health
• Monatliches Deutschlandticket für eine entspannte und nachhaltige Mobilität
• Kostenfreie Getränke, frisches Obst und regelmäßige Team-Events