Technicien Helpdesk IT (F/H)

Experis France

Cherbourg, Normandy, France

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À propos

Technicien Helpdesk IT (F/H) - Cherbourg-en-Cotentin Experis recherche un Technicien Help Desk IT pour renforcer l quipe de son Centre de Services Help Desk bas Cherbourg-en-Cotentin , au service d un client majeur du secteur de la d fense. Vous interviendrez sur noter Centre de Services, dans un environnement exigeant o la qualit du service, la confidentialit et la rigueur op rationnelle sont essentielles. En tant que Technicien Help Desk IT, vous accompagnez les utilisateurs dans l installation, l utilisation et la r solution de pannes de leurs quipements informatiques en support distance. Vos missions incluent : Support s aux postes de travail et la bureautique. * R pondre aux sollicitations des utilisateurs et analyser la situation en posant les questions adapt es. * Diagnostiquer distance les dysfonctionnements mat riels ou logiciels. * Identifier les actions n cessaires : r solution directe, prise en main distance, ou sollicitation d un technicien sur site. Intervention utilisateur dans les manipulations ou intervenir directement sur son poste. * Changer, r parer ou d bloquer les l ments d fectueux lorsque cela est possible distance. * R aliser les tests fonctionnels de validation. * Documenter pr cis ment chaque intervention dans les outils de suivi et transmettre les informations aux quipes concern es. Profil candidat: Technical skills Vous ma trisez les fondamentaux suivants : * Environnements Windows (bases). * Pack Office. * Outils de messagerie. * Au moins un outil de gestion d incidents et de prise en main distance. Vous recherchez une structure capable de vous accompagner vers un poste de Technicien support de proximit ou un r le de coordinateur technique moyen terme. Soft skills Dans le contexte sensible du secteur d fense, vous faites preuve de : * P dagogie, patience et diplomatie. * Grande capacit d coute et d adaptation. * Aisance dans l accompagnement d utilisateurs parfois en situation de stress ou soumis de fortes contraintes m tier. * Rigueur, sens du service et professionnalisme.

Cherbourg, Normandy, France

Compétences linguistiques

French

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