Représentant service clientèle et ventes

Venture est une entreprise spécialisée dans les recouvrements de sol textiles. Nous comptons plus de 200 employés répartis dans trois places d’affaires, dont deux à Saint-Georges et une en Ontario. Nous désirons ajouter à notre équipe une personne dynamique et passionnée dans le rôle de REPRÉSENTANT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE ET DU SOUTIEN AUX VENTES.

Mandat : Assurer une expérience client rigoureuse, proactive et orientée solution pour la division tapis modulaire.

Coordonner l’ensemble du cycle de commandes, des échantillons à la facturation, tout en contribuant activement au développement des ventes et à la performance commerciale de la division. Ce rôle agit comme pivot stratégique entre les ventes, les opérations et les clients.

Pourquoi travailler chez Venture ?

• Horaire flexible (40 heures, du lundi au vendredi)
• Assurances collectives complètes incluant le dentaire et la télémédecine
• REER collectif avec cotisation de l’employeur
• Entreprise valorisant la créativité, l’innovation et les nouvelles idées
• Bureaux spacieux et lumineux récemment rénovés
• Activités sociales

Responsabilités :
Coordination des commandes et exécution opérationnelle

• Analyser et valider l’exactitude des commandes clients.
• Vérifier la disponibilité des produits en inventaire.
• Proposer des alternatives pertinentes lorsque requis.
• Entrer et gérer les commandes dans le système.
• Coordonner avec les opérations les dates de production et d’expédition.
• Analyser quotidiennement les commandes à expédier et assurer le respect des échéanciers.
• Préparer les documents requis, incluant les documents de douanes.
• Coordonner les demandes d’échantillons et en assurer le suivi.

Facturation et gestion des crédits

• Émettre les factures selon les bons d’expédition.
• Assurer le processus d’approbation des crédits.
• Émettre les notes de crédit pour produits et échantillons.

Contribution au développement des ventes

• Identifier les projets en cours chez les clients.
• Identifier des opportunités de développement de comptes.
• Collaborer étroitement avec l’équipe des ventes.
• Recevoir et transmettre les plaintes en assurant un suivi rigoureux.
• Assurer un suivi structuré des opportunités dans le CRM.

Qualifications requises :

• DEC, AEC ou DEP en bureautique, administration ou autre formation pertinente;
• Anglais avancé (français et anglais, parlé et écrit)
• Connaissance avancée de la suite Office
• Intérêt pour le B2B, les ventes et les environnements orientés projets.

Profil recherché :

• Fortement axé sur la satisfaction des besoins du client
• Excellentes habiletés de communication à l’oral et à l’écrit
• Facilité à travailler en équipe;
• Bonne gestion du stress et des priorités;
• Capacité d’anticipation, d’adaptation et de jugement
• Structuré, minutieux, débrouillard, rigoureux et respectueux