Junior Observability and AIOPs AdministratorCGI • Markham, Ontario, Canada
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Junior Observability and AIOPs Administrator
CGI
- Markham, Ontario, Canada
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À propos
Are you passionate about automation, AI-driven operations, and building the future of enterprise observability? Join a dynamic CGI team that is modernizing how clients monitor, manage, and optimize their IT environments. As an AIOps Engineer, you will work with cutting-edge platforms such as BMC Helix Operations Management, Service Monitoring, AIOps, Discovery and Dynatrace, helping clients unlock actionable insights and reduce operational noise through intelligent automation.
This role offers the opportunity to learn from experienced industry leaders, contribute to innovative monitoring and AIOps initiatives, and grow your skills in cloud, scripting, APIs, and infrastructure automation. You'll collaborate with senior engineers, present solutions to clients, explore new features and capabilities, and help shape the next generation of Observability & AIOps services at CGI. If you are curious, creative, and excited to apply modern engineering practices within enterprise environments, this is the place to start your journey.
Your future duties and responsibilities
As a Junior–Intermediate AIOps Engineer, you will support the evolution of CGI's Observability & AIOps services. You will collaborate closely with senior engineers, technical leads, and clients to help drive automation, intelligent monitoring, and operational insights. Your responsibilities will include:
Supporting configuration, deployment, and ongoing management of AIOps and Observability platforms (BHOM, Helix Service Monitoring, AIOps, Discovery and Dynatrace).
Developing scripts, APIs, and integrations to enhance monitoring, data ingestion, automation workflows, and event noise reduction.
Participating in the creation of service models, monitoring policies, anomaly detection baselines, and event correlation logic.
Assisting in identifying monitoring gaps, proposing improvements, and recommending new features or capabilities clients should adopt.
Building dashboards, visualizations, and insights that help clients better understand their environment.
Supporting intelligent automation initiatives (self-healing, auto-remediation, enrichment logic, automated CMDB updates).
Preparing and delivering client-facing demos, walkthroughs, and operational presentations.
Participating in troubleshooting, root-cause analysis, and data investigations to improve observability health.
Collaborating in Agile ceremonies, standups, planning sessions, and continuous improvement initiatives.
Documenting solutions, runbooks, observability standards, and operational procedures.
Staying current with AIOps, monitoring, and automation best practices; researching and presenting innovative ideas to the team.
Required Qualifications To Be Successful In This Role
1–3 years of experience in IT Operations, Monitoring, DevOps, Software Development, or Infrastructure roles.
Foundational experience with Python, PowerShell, or Bash for automation and scripting.
Basic understanding of API development, REST APIs, JSON, and integration concepts.
Exposure to monitoring or observability tools (e.g., any logs, metrics, events platform—academic or work experience).
Knowledge of cloud concepts (AWS or Azure) and modern infrastructure fundamentals.
Strong communication skills, able to explain technical concepts clearly to both technical and non-technical audiences.
Curiosity and willingness to learn enterprise AIOps platforms such as Helix Operations Management, Discovery and Dynatrace.
Desired Qualifications
Experience working with monitoring stacks, dashboards, or alerting tools (Grafana, Prometheus, CloudWatch, etc.).
Exposure to infrastructure-as-code, CI/CD pipelines, or automation frameworks.
Understanding of ITSM, CMDB concepts, or change/incident/problem management processes.
Experience with SQL, data visualization, or event analytics.
Familiarity with containers, Kubernetes, or cloud-native architectures.
Comfortable working directly with clients, presenting demos, or gathering requirements.
Professional Attributes
Strong analytical mindset with a passion for automation and data-driven decision making.
Eager to learn complex tools and support enterprise clients.
Collaborative team player who values transparency, communication, and iteration.
Innovator who brings new ideas and encourages continuous improvement.
Ability to manage multiple tasks and adapt within a fast-paced operational environment.
Education & Certifications
Bachelor's degree or diploma in Computer Science, Information Technology, Engineering, or equivalent experience.
Together, as owners, let's turn meaningful insights into action.
Life at CGI is rooted in ownership, teamwork, respect and belonging. Here, you'll reach your full potential because…
You are invited to be an owner from day 1 as we work together to bring our Dream to life. That's why we call ourselves CGI Partners rather than employees. We benefit from our collective success and actively shape our company's strategy and direction.
Your work creates value. You'll develop innovative solutions and build relationships with teammates and clients while accessing global capabilities to scale your ideas, embrace new opportunities, and benefit from expansive industry and technology expertise.
You'll shape your career by joining a company built to grow and last. You'll be supported by leaders who care about your health and well-being and provide you with opportunities to deepen your skills and broaden your horizons.
At CGI, we value the strength that diversity brings and are committed to fostering a workplace where everyone belongs. We collaborate with our clients to build more inclusive communities and empower all CGI partners to thrive. As an equal-opportunity employer, being able to perform your best during the recruitment process is important to us. If you require an accommodation, please inform your recruiter.
To learn more about accessibility at CGI, contact us via email. Please note that this email is strictly for accessibility requests and cannot be used for application status inquiries.
Come join our team—one of the largest IT and business consulting services firms in the world.
Administrateur Junior Observability & AIOps
Job Description
Vous souhaitez participer à la transformation des opérations TI grâce à l'automatisation, à l'observabilité et à l'intelligence artificielle appliquée? Joignez-vous à une équipe dynamique chez CGI qui modernise la façon dont nos clients surveillent, gèrent et optimisent leurs environnements TI. En tant qu'ingénieur AIOps, vous travaillerez avec des plateformes de pointe telles que BMC Helix Operations Management, Service Monitoring, AIOps, Discovery, SKYPortal et SKYView, tout en contribuant à la réduction du bruit opérationnel et à l'amélioration de l'efficacité grâce à l'automatisation intelligente.
Ce rôle constitue une excellente occasion pour un nouveau diplômé ou un professionnel en début de carrière d'apprendre auprès d'experts, de contribuer à des initiatives d'innovation et de développer des compétences en programmation, en API, en automatisation et en observabilité. Si vous êtes curieux, motivé et passionné par les nouvelles technologies, nous voulons vous connaître.
Your future duties and responsibilities
Appuyer la configuration, l'intégration et l'exploitation des plateformes d'observabilité et d'AIOps (BHOM, Service Monitoring, AIOps, Discovery, SKYPortal, SKYView).
Développer des scripts et des API pour améliorer l'automatisation, l'ingestion de données et la corrélation d'événements.
Participer à la création de modèles de services, de politiques de surveillance et de logiques d'analyse d'anomalies.
Identifier les lacunes dans les environnements clients et proposer des améliorations ou des fonctionnalités innovantes.
Construire des tableaux de bord, rapports et visualisations permettant aux clients de mieux comprendre la santé de leur environnement.
Contribuer à des initiatives d'automatisation intelligente (auto-guérison, remédiation, enrichissement, mises à jour CMDB).
Préparer et présenter des démonstrations clients ainsi que des ateliers techniques.
Participer aux activités de diagnostic, d'analyse de causes racines et de résolution d'incidents.
Collaborer aux cérémonies Agile et documenter les solutions et processus opérationnels.
Assurer une veille technologique et proposer des idées innovantes pour améliorer nos services.
Required Qualifications To Be Successful In This Role
1 à 3 années d'expérience en opérations TI, développement logiciel, automatisation ou DevOps.
Connaissance de base en Python, PowerShell ou Bash.
Compréhension des API REST et des concepts d'intégration.
Expérience (académique ou pratique) avec des outils de surveillance ou d'observabilité.
Connaissances des environnements infonuagiques (AWS ou Azure).
Excellentes aptitudes en communication, autant à l'oral qu'à l'écrit.
Volonté d'apprendre des plateformes d'entreprise telles que Helix Operations Management, Discovery et AIOps.
Compétences souhaitables
Expérience avec des outils de tableaux de bord, de métriques ou de journaux (Grafana, Prometheus, etc.)
Connaissance des pipelines CI/CD ou de l'infrastructure comme code.
Compréhension des processus ITSM ou CMDB.
Connaissances des bases de données ou de l'analyse d'événements.
Familiarité avec les environnements conteneurisés (Docker, Kubernetes).
Confort à interagir directement avec des clients.
Qualités professionnelles
Esprit analytique, motivé par l'innovation et l'automatisation.
Grande capacité d'apprentissage et désir de développer des compétences avancées.
Esprit d'équipe et volonté de contribuer à l'amélioration continue.
Capacité à prioriser et à travailler dans un environnement dynamique.
Études et certification
Baccalauréat ou diplôme en informatique, TI, génie ou équivalent.
Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l'œuvre.
La vie chez CGI est ancrée dans l'actionnariat, le travail d'équipe, le respect et un sentiment d'appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…
Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C'est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l'orientation et à la stratégie de notre entreprise.
Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d'une expertise sectorielle et technologique de pointe.
Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.
Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s'épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu'employeur prônant l'égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d'un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur.
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