Technicien proximité (H/F) Lorient (56)Experis France • Lorient, Brittany, France

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Technicien proximité (H/F) Lorient (56)

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À propos

Technicien proximit (H/F) Lorient (56) - Lorient Dans le cadre du renforcement de nos activit s informatiques, nous recherchons un Technicien Support de Proximit (H/F) pour un poste pourvoir sur Lorient (56) , en CDI . Poste soumis habilitation Secret France. 🎯 Les enjeux du poste Rattach (e) au service informatique, vous serez l un des interlocuteurs privil gi s des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions op rationnelles des postes de travail . Votre r le consistera assurer un support technique de proximit , accompagner les utilisateurs dans la r solution de leurs incidents , et garantir la continuit de service au quotidien. Vous interviendrez galement, selon les besoins, au kiosque IT , v ritable point d accueil du support, o vous repr senterez le service informatique en assurant un accompagnement direct et r actif aupr s des collaborateurs. Ce poste s adresse un profil motiv , curieux et rigoureux, souhaitant voluer dans un environnement technique exigeant et s curis . 🛠️ Vos missions principales Accueillir et accompagner les utilisateurs dans la r solution de leurs incidents (sur site, au kiosque, par t l phone ou via l outil de ticketing) Diagnostiquer et r soudre les pannes mat rielles et logicielles sur les postes de travail, p riph riques, imprimantes, visioconf rences, etc. Installer, configurer et assurer la maintenance du mat riel informatique R aliser les interventions de premier niveau et effectuer les tests de bon fonctionnement Escalader les incidents complexes vers les quipes concern es si n cessaire Participer activement la satisfaction des utilisateurs en garantissant un service de proximit de qualit Ce poste est soumis astreinte Profil candidat: Technical skills Issu(e) d une formation en informatique (Bac Bac 2), vous disposez d une premi re exp rience en support technique , acquise en stage, en alternance ou sur un premier poste. Ce poste requiert rigueur, autonomie et professionnalisme , ainsi qu un excellent sens du contact utilisateur . Une exp rience en support de proximit ou en kiosque IT sera appr ci e, mais les profils juniors ayant une solide base technique et une r elle motivation sont galement les bienvenus. Comp tences souhait es : Connaissance des environnements Windows 10/11 Bon niveau sur Microsoft 365 / Suite Office Familiarit avec un outil de ticketing / ITSM (GLPI, ServiceNow, EasyVista ) Capacit diagnostiquer un incident et proposer une solution adapt e App tence pour la relation directe avec les utilisateurs Soft skills 🤝 Vos atouts : Sens du service et de l coute : vous aimez aider et comprendre les besoins des utilisateurs Communication claire et bienveillante : vous savez vulgariser sans jargon technique inutile Rigueur et m thode : vous tes fiable, pr cis(e) et attentif(ve) aux d tails Curiosit et envie de progresser : vous aimez apprendre et d couvrir de nouveaux environnements Esprit d quipe : vous collaborez facilement avec vos coll gues et favorisez une ambiance positive 🚀 Ce que nous vous offrons Une autonomie progressive , avec un accompagnement adapt votre niveau La possibilit d intervenir sur diff rents types d environnements , y compris au kiosque IT Un environnement s curis et exigeant , propice la mont e en comp tences Une quipe bienveillante et taille humaine , o la coh sion et la rigueur sont valoris es

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Compétences linguistiques

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