IT Service Manager (m/w/d/gn)

Du verfügst über eine ausgeprägte Serviceorientierung und fundierte Erfahrung in der Entwicklung, Optimierung und Umsetzung effizienter Prozesse? Du möchtest in einem agilen Team arbeiten, das digitale Services im Gesundheitswesen entwickelt, und damit einen aktiven Beitrag zur digitalen Transformation im Apotheken- und Gesundheitswesen leisten?

Dann bist du bei uns genau richtig!

Als IT-Tochter von 16 deutschen Landesapothekerverbänden und -vereinen entwickeln und betreiben wir mit Leidenschaft und Engagement digitale Anwendungen für den Apothekensektor. Ein offenes und faires Miteinander in einem integrativen Arbeitsumfeld steht für uns an oberster Stelle.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Manager (m/w/d/gn) zur unbefristeten Festanstellung.

Das sind deine Aufgaben bei uns:

• Sicherstellung, Überwachung und Aufrechterhaltung des Betriebs verschiedener Anwendungen und Services sowie deren kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung
• Service Level Management und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Steuerung von Service Providern und Sicherstellung vertragsgetreuer Leistungserbringung sowie Durchführung von Service Reviews
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Service Desk und unseren agilen Produktteams
• Gestaltung der betrieblichen Prozesse gemäß ITIL
• Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen im 2nd Level via Ticketsystem oder telefonisch

Das bringst du mit:

• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium aus dem Bereich der (Wirtschafts-) Informatik, eine Ausbildung im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst Berufserfahrung als IT Service Manager im IT-Betrieb, vorzugsweise im E-Health-Bereich, mit.
• Im Aufbau von individuell zugeschnittenen ITIL-Prozessen und deren Implementierung und Weiterentwicklung kennst du dich bestens aus.
• Die Steuerung von Dienstleistern und die Durchführung von Service Reviews übernimmst du routiniert und durchsetzungsstark.
• Du besitzt einen ausgeprägten Qualitätsanspruch, arbeitest eigenständig und verfügst über eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und ein aufgeschlossenes und kommunikationsstarkes Wesen runden dein Profil ab.

Darauf kannst du bei uns zählen:

• Flexibles Arbeiten im HomeOffice
• Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5-Stunden-Woche und 30 Urlaubstagen, der 24.12. und 31.12. sind zusätzlich arbeitsfreie Tage
• Eine komplette HomeOffice-Arbeitsplatz-Ausstattung und eine monatliche HomeOffice-Pauschale von 100 € brutto on top
• Ein wertschätzendes Miteinander, in dem Teamgeist, Offenheit und Vertrauen zählen
• Individuelle Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten, damit du wachsen kannst – fachlich und persönlich

Du fühlst dich angesprochen?

Dann bewirb dich jetzt und sende uns deinen Lebenslauf, Abschlusszeugnisse und Arbeitszeugnisse in einem PDF-Dokument unter Nennung deiner Verfügbarkeit und deines Gehaltswunsches an:

bewerbung@gedisa.de.

Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft des Apotheken- und Gesundheitswesens mit uns!