Customer Success Manager (m/w/d)

Im Jahr 1981 erfanden wir unser erstes elektronisches Kraftgerät. Heute sind wir einer der führenden Hersteller für elektronisch gesteuerte und digital vernetzte Trainingssysteme. Über 3.000 Einrichtungen weltweit vertrauen auf milon. Das Training an elektronischen Geräten bietet ein dauerhaft abwechslungsreiches Erlebnis samt Kontrolle und smarter Steuerung. Dabei eignet es sich für alle Zielgruppen - vom Patienten bis zum Leistungssportler. Alle milon Geräte werden mit höchster Sorgfalt und nach zertifizierten Qualitätsprozessen in Deutschland gefertigt. Das Ergebnis sind technisch innovative Meisterwerke.
Für die PLZ-Gebiete 0+9, 3 und 6 suchen wir einen Customer Success Manager (m/w/d)

• Betreuung, Schulung und Entwicklung bestehender Kunden
• Durchführung von Onboardings, Konzeptschulungen und Konzept-Implementierungen
• Analyse der Kundennutzung und Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Prozessoptimierung
• Proaktive Unterstützung der Kunden bei der Erreichung ihrer wirtschaftlichen und konzeptionellen Ziele. KPI- und ROI Tracking
• Eigenverantwortliches Upselling und Cross-Selling von Produkten, Konzepten, Dienstleistungen (z.B. Schulungen, Wartungsverträge)
• Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit dem zuständigen Gebietsvertrieb:
  • Gemeinsame Kunden- und Account-Strategien
  • Informationsaustausch zu Kundenstatus und Entwicklungspotentialen
• Dokumentation aller Kundenaktivitäten und -entwicklungen im CRM-System
• Einsatzmöglichkeit in den PLZ Gebieten 0+9, 3 und 6

• Abgeschlossene sportwissenschaftliche Ausbildung oder Ausbildung zum Physiotherapeut
• 2 Jahre Erfahrungen im Fitness- oder Physiomarkt sowie erste Erfahrungen im Customer Success oder Vertrieb
• Analytische Fähigkeiten
• Kommunikations- und Beratungsstärke mit Blick für Upsell-Potenziale
• Strukturierte selbständige Arbeitsweise & Teamfähigkeit
• Ausdauernd mit großem Erfolgswillen
• Hohe Mobilität und Reisebereitschaft
• Sportlich aktiv und Erfahrungen mit den milon & five Trainingssystemen

• Spannende Unternehmenseinblicke in unterschiedlichste Bereiche
• Positionsgerechtes Vergütungspaket einschließlich sozialer Leistungen wie z.B. BAV, VWL, Jobradmodell, Firmenfitness mit Urban Sports Club & Hansefit
• Private Nutzungsmöglichkeit des Dienstfahrzeuges
• Hervorragende Weiterentwicklungsmöglichkeit in einem wachsenden Unternehmen
• Arbeit mit den neuesten Technologien und Kennzahlensystemen