Spécialiste Relation Clientèle H/F

Nous recherchons pour le compte de notre client un Spécialiste Relation Clientèle H/F dans le cadre d'un poste fixe à Genève.

Les missions s'articulent autour de 3 axes principaux:

Missions principales :

• Gestion des garanties
  

• Homologation (travail structuré avec respect strict des délais)
  

• Gestion de la relation client
  

Détails des tâches :

• Environ 50% du temps est consacré à la relation client (voitures, motos, équipements).
  

• Interlocuteurs principaux : concessions automobiles et motos, parfois clients finaux.
  

• Traitement des appels en français et allemand (langues obligatoires), anglais opérationnel.
  

• Analyse et gestion des cas complexes (accidents, problématiques juridiques,fraudes, facturations).
  

• Communication claire et structurée, capacité à escalader efficacement les questions pour débloquer les situations.
  

Profil recherché :

• Personnalité rigoureuse, organisée, fiable.

• Capacité à maintenir une ligne de travail claire malgré la diversité des tâches.

• Excellente gestion du temps et du stress, respect rigoureux des deadlines.

• Polyglotte : français, allemand obligatoires et anglais opérationnel.

• Une expérience ou une connaissance du secteur automobile serait un plus.

• Ouvert aux profils venant d'environnements similaires (réception garage, SAV)

• Geneva, Switzerland

Compétences linguistiques

• French