Technicien Support de Proximité (H/F)Experis France • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France

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Technicien Support de Proximité (H/F)

Experis France

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France

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À propos

Technicien Support de Proximit (H/F) - Bordeaux Nous recherchons un Technicien de Proximit H/F pour intervenir au sein d un environnement grands comptes. Rattach (e) l quipe support, vous assurez l assistance de proximit aux utilisateurs en garantissant la disponibilit et la continuit des outils informatiques. Au quotidien : Accueillir les utilisateurs au centre d accueil pour du support imm diat. Diagnostiquer et r soudre les incidents bureautiques, logiciels, applicatifs et r seaux. Assurer le d pannage mat riel (PC, p riph riques, mobiles) et g rer les remplacements ou r cup rations de mat riel. Installer et configurer des postes de travail et applications selon les standards de l entreprise. Escalader les incidents complexes aux quipes sp cialis es si n cessaire. Suivre et documenter les tickets dans l outil de gestion des incidents. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils Profil candidat: Technical skills Maitrise des environnements bureautiques (Windows, Office 365, messagerie ). Connaissances en support applicatif, r seaux de base (TCP/IP, VPN, Wi-Fi). D pannage mat riel (PC, laptops, imprimantes, smartphones). Notions de gestion Active Directory, cr ation de comptes, droits et acc s. Utilisation d outils de ticketing (ServiceNow, GLPI ou quivalents). Soft skills Excellente capacit de communication et sens du service. Grande polyvalence et adaptabilit aux environnements vari s. Capacit g rer les priorit s et travailler en autonomie. Esprit d quipe et coop ration avec les autres p les IT. Proactivit et p dagogie aupr s des utilisateurs.

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France

Compétences linguistiques

French

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