Technicien support SAV H/FDRA Technologies • Lorette, Auvergne-Rhône-Alpes, France
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Technicien support SAV H/F
DRA Technologies
- Lorette, Auvergne-Rhône-Alpes, France
- Lorette, Auvergne-Rhône-Alpes, France
À propos
Véritable référent technique, vous intervenez en support lors de dysfonctionnements et accompagnez les clients dans le diagnostic et la résolution des pannes.
*Vos missions :*
* Assurer le support technique à distance (hotline)
* Diagnostiquer les pannes électriques avec les clients
* Guider les équipes terrain dans les opérations de dépannage
* Analyser les schémas et plans pour identifier l’origine des problèmes
* Assurer le suivi des incidents et le reporting interne
* Être l’interface entre le client, le bureau d’études et le service SAV
* Apporter un appui technique ponctuel lors d’interventions sur site (si nécessaire)
*Votre profil*
Formation en électricité industrielle
Expérience en câblage d’armoires électriques et/ou en réalisation de schémas électriques
Bonne maîtrise de la lecture de plans et schémas
Capacité à analyser une panne à distance avec méthode
Bon relationnel et sens du service client
Pédagogie, calme et capacité à rassurer les clients
Esprit d’équipe et sens de la communication
Une connaissance du milieu industriel / BTP est un plus
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 35 000,00€ à 430 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
Compétences linguistiques
- French
Avis aux utilisateurs
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