Tech lead CRM Dynamics sur Corbeil

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Corbeil, Grand Est, France

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À propos

Je recherche pour un de mes clients un Tech lead CRM Dynamics sur Corbeil Le client a lanc le programme ConeCT qui vise d ployer une solution CRM pour diff rentes soci t s du groupe. Un Core Model CRM a t construit partir des exigences des premi res soci t s, sur les fonctions support client et gestion commerciale . Le Core Model est bas sur la solution MS Dynamics 365. Plusieurs soci t s sont d j en production depuis d but 2022. En 2023, les soci t s poursuivent leur d ploiement par l ajout de nouveau module (sale, request, FAL, marketing, portail, ). Plusieurs soci t s du groupe ont d cid un d ploiement de MS Dynamics On Prem dont SAE Le client a engag le d ploiement du CRM ConeCT en 2023 pour couvrir le processus de support au client (Request Management utilisant les fonctions Customer Service de D365). Le projet est en phase de pr go live pour un mise en service pr vue fin novembre 2025 sur un p rim tre restreint. D autres d ploiements sont pr vus fin T1/2026 et fin T2/2026. Un second projet couvrant le processus de vente (Sales) est lanc depuis septembre 2025 pour une mise en service pr vue T3/2026. Cette consultation concerne le renfort de l quipe projet DSI d di e au projet CRM pour pr parer le MCO de la solution CRM MS Dynamics On Premise sur l ann e 2026 en compl ment de l int grateur Environnement technique de la prestation L cosyst me applicatif est compos de plusieurs solutions gravitant autour du CRM Dynamics 365 : Dynamics 365 SharePoint et Exchange Middleware MuleSoft (API) et Talend Les outils utilis s seront principalement Git-Hub ServiceNow Afin de mener bien cette mission, nous souhaitons pr ciser le niveau d expertise n cessaire dans les domaines suivants : Expertise technico/fonctionnelle de MS Dynamics : o D veloppement (dont API), Administration et d ploiements des solutions o MS Dynamics 365 Cust Service (request), sales et MS Power Pages. Tr s bonne connaissance des processus MCO Bonne connaissance des infra MS et Dynamics On Prem (architecture 3 tiers avec base SQL server / serveur 2IS et serveur Dynamics) Sous la responsabilit directe du responsable IT du projet, le Tech Lead participera la construction et l volution de la pile technique n cessaire la maintenance de Dynamics 365 pour XXX, ce en collaboration avec l int grateur et les chefs de projets IT. Vous serez garant de la qualit des livrables techniques, de la documentation et des processus MCO. Dans ce cadre, les missions seront les suivantes : Suivre les d veloppements des projets et versions en suivant les meilleures pratiques. (D veloppement sp cifique du BackOffice CRM : Javascript, Plugins, Batchs SSIS) Organiser des audits de l int grateur via des spec review et des code reviews Auditer et v rifier la documentation technique en conformit avec les processus internes. Formaliser et faire appliquer les bonnes pratiques d int gration ; de d ploiement, surveillance et monitoring de la solution XXX Participer l approche Dev-Ops cible (GitHub; CI-CD). Accompagne l int grateur sur les tickets de support. Assurer la coordination avec les acteurs du support de l infra Dynamics 365. A titre d information, les principes d organisation OnPremise sont : - Couche infra : Le N1T et N2T sera assur par les quipes Digit de la DSIC XXX. - Couche applicative : assur e par 3 admin N2A (assurant les actes monitoring, admin et le support) quipe CRM Digit de la DSIC XXX Profil candidat: Expertise technico/fonctionnelle de MS Dynamics : o D veloppement (dont API), Administration et d ploiements des solutions o MS Dynamics 365 Cust Service (request), sales et MS Power Pages. Tr s bonne connaissance des processus MCO Bonne connaissance des infra MS et Dynamics On Prem (architecture 3 tiers avec base SQL server / serveur 2IS et serveur Dynamics)

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Compétences linguistiques

French

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