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Développeur·se Salesforce, Agentforce // Salesforce Developer, AgentforcePoints • Montreal, Québec, Canada
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À propos

** english version will follow ** À PROPOS DE PLUSGRADE: Les voyages vont bien au-delà de leur destination ; ils sont tissés de chaque souvenir que l'on crée en chemin. Notre engagement consiste à redéfinir l'avenir du voyage en collaborant avec plus de 250+ compagnies aériennes, établissements hôteliers, sociétés de croisières, réseaux ferroviaires pour voyageurs et services financiers, dans le but de créer de nouvelles sources de revenus significatives grâce à des expériences client exceptionnelles. Fondés sur nos valeurs fondamentales d'ambition, d'innovation et de collaboration, nous sommes constamment poussés à repousser les limites, à surpasser les attentes et à exploiter le meilleur de chacun. Nous favorisons une culture qui repose sur la conviction que notre force réside dans notre unité, travaillant ensemble pour bâtir un avenir extraordinaire dans l'univers du voyage. Joignez-vous à nous pour transformer les voyages quotidiens en expériences véritablement extraordinaires. À PROPOS DU RÔLE : Nous recherchons un·e Développeur·se Salesforce de terrain pour concevoir et construire des automatisations pilotées par l'IA à l'aide d'Agentforce. Tu créeras des flux de travail d'agents intelligents, réaliseras des intégrations entre les différents clouds Salesforce et avec des systèmes externes, et livreras des automatisations multi-canaux évolutives générant des résultats commerciaux mesurables. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes Opérations, Produit, IT et les unités commerciales pour transformer la stratégie en exécution. CE QUE TU FERAS : - Concevoir et mettre en œuvre des solutions Agentforce de bout en bout alignées sur les objectifs commerciaux et opérationnels- Construire et optimiser les flux de travail des agents autonomes, les actions, les sujets, les intentions et les processus de prise de décision- Exploiter Apex, Flow, les API, Einstein AI, Copilot et Prompt Builder pour améliorer l'intelligence et l'automatisation des agents- Intégrer Agentforce à travers les différents clouds Salesforce et avec des systèmes externes- Déployer des interactions d'agents multi-canaux, incluant le chat, l'e-mail, le SMS et la voix- Surveiller, analyser, dépanner et optimiser les performances des agents pour garantir leur efficacité et la satisfaction des utilisateur·rice·s- Maintenir la gouvernance des données, l'intégrité, la conformité (RGPD, CCPA) et les meilleures pratiques de sécurité- Développer et maintenir la documentation technique, les cadres de gouvernance et les meilleures pratiques pour les solutions Agentforce TU ES QUELQU'UN AVEC: - Plus de 3 ans d'expérience pratique en développement Salesforce avec une forte concentration sur l'automatisation et les intégrations- Certification Salesforce Platform Developer I (requise)- Expérience concrète dans la construction ou le support d'Agentforce, d'Einstein Copilot ou de cas d'utilisation - Salesforce pilotés par l'IA- Expérience avec Prompt Builder et l'intégration Data Cloud- Compétences en configuration de sujets, mappage d'intentions et analyse d'agents- Expérience d'intégration de Salesforce avec des systèmes externes via des API- Solides capacités de résolution de problèmes et aptitude à travailler de manière autonome dans des environnements agiles et rapides- Passion pour le développement pratique tout en bâtissant des solutions d'automatisation intelligentes et évolutives LES PLUS : - Certification Salesforce Agentforce Specialist- Certification Salesforce AI Specialist- Certifications Salesforce supplémentaires (Administrateur·rice, Platform Developer II ou parcours Architecte) CE QUE TU AIMERAS CHEZ NOUS: REER de contrepartie Plans de santé complets Programme de congés payés flexible✈️ Allocation d’expérience de voyage
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