Technicien Support Utilisateurs (H/F)ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME • Toulouse, Occitanie, France

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Technicien Support Utilisateurs (H/F)

ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME

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À propos

Nous vous invitons relever de nouveaux challenges et voluer sur des projets d expertise et d innovation en prenant part l aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l activit Services en r gion Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d activit dans la transformation de leur syst me d information, travers la mise disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d un grand acteur industriel Toulousain, vous rejoignez une quipe de Techniciens en charge de la gestion des incidents (perte, vol, probl mes logiciels) ou des demandes (nouveaux besoins mat riels, logiciels). Vos responsabilit s : Assurer l accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction Identifier et analyser les incidents d crits par les utilisateurs relatifs leur poste de travail G rer les besoins (livraison de mat riels et configurations, retraits, installation logiciels) G rer l outil de ticketing (qualit du ticket produit, gestion du backlog) Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait Participer aux comit s hebdomadaires d am lioration continue du service Partager et collaborer avec le reste de l quipe. L environnement technique : Ticketing, Windows 10/11, environnement Google, environnement Office, Smartphone Android sous MDM Workspace One (ex-Airwatch) Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l audace, la bonne foi et la r activit , nous garantissons un management l coute et de proximit , ainsi qu une ambiance familiale Contrat : en CDD sur une dur e de 6 mois. Possibilit de prolongation en CDD et de passage en CDI Localisation : sur site client Toulouse (Palays, c t de Lab ge). Package r mun ration Le salaire : r mun ration annuelle brute selon profil et comp tences Les basiques : mutuelle familiale et pr voyance, titres restaurant, remboursement transport en commun 50%, avantages du CSE (culture, voyage, ch que vacances, et cadeaux), RTT (jusqu 12 par an), plan d pargne, prime de participation Nos plus : forfait mobilit douce lo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de mat riel informatique des prix pr f rentiels (smartphone, tablette, etc.) Votre carri re : plan de carri re, dispositifs de formation techniques s illimit Microsoft Learn La qualit de vie au travail : t l travail avec indemnit , v nements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et sant au travail, engagements RSE. R f rence de l offre : 0uh4061td7 Profil candidat: Qualification : un dipl me d une formation sup rieure en informatique est requis (Bac 2 minimum ou quivalent) Exp rience : vous justifiez d une premi re exp rience r ussie de 1 an dans le support utilisateurs de proximit et dans la r solution d incidents. Nous sommes galement ouverts des profils juniors ayant r alis s une alternance. Technical skills : maitrise du traitement des demandes et incidents, connaissance des principes d un outil de ticketing, connaissance OS et Microsoft Windows 10, connaissance environnement Android, maitrise de la gestion de la satisfaction client, base en formation et transmission de connaissances Soft skills : Vous tes une personne ponctuelle, rigoureuse et organis e. Votre esprit d analyse, votre agilit et votre r activit vous permettent de g rer les priorit s et les situations dites stressantes. Vous tes un bon communicant et appr ciez le travail en quipe. Vous avez c ur de g rer la satisfaction client.

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Compétences linguistiques

French

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