Werkstudent*in Technischer Support im Bereich Product Management & Service Delivery

Seit 2016 verbindet die Mercedes-Benz Connectivity Services GmbH die Automobil- und die digitale Welt rund um das vernetzte Fahrzeug. Als Konnektivitäts- und Fahrzeugdatenanbieter bietet das Tochterunternehmen der Mercedes-Benz AG innovative datenbasierte Lösungen für unterschiedlichste Branchen und Anwendungsfälle.
Mercedes-Benz Connectivity Services schafft digitale Lösungen der Zukunft, die B2B-Kunden helfen, ihre Prozessqualität und Effizienz zu steigern, Kundenerlebnisse zu verbessern, nachhaltiger zu agieren oder neue Geschäftsmodelle zu entwickeln. Grundlage bilden in Echtzeit gewonnene Daten aus Messpunkten und Signalen innerhalb und außerhalb von Mercedes-Benz Fahrzeugen weltweit. Aus diesen Daten gelingt die Generierung von Mehrwerten für Produkte und Prozesse in Unternehmen unterschiedlichster Branchen. Der sichere und verantwortungsvolle Umgang mit Daten ist dabei die Basis für die Akzeptanz von Dienstleistungen rund um das vernetzte Fahren. Das Unternehmen mit Sitz in Stuttgart beschäftigt rund 75 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter rund um Entwicklung, Betrieb und Vertrieb digitaler datenbasierter Produkte.

Du unterstützt im B2B 1st & 2nd Level Support und Folgende spannende Aufgaben erwarten Dich bei uns:

• Erstellung und kontinuierliche Erweiterung der Wissensdatenbank
• Aktiver Austausch mit unseren internationalen Geschäftskunden und Unterstützung bei IT-technischen Anfragen
• Ausführliche Analyse der Ursachen für Störungen und Probleme im Zusammenhang mit unseren Produkten, Prozessen und Systemen sowie deren Lösung (Incident Management)
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Customer Support Center, Vertrieb, Entwicklung und Produktmanagement
• Unterstützung bei der Entwicklung eines KI-gestützten Self-Service-Supports für unsere Kunden
• Fachliche Einarbeitung in Digitale Produkte Multinationale OEM
• Mitarbeit an Projekten zur Optimierung und Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse

• Unterstützung bei der Erstellung regelmäßiger Berichte über Support-Aktivitäten und -Ergebnisse

  Zusätzliche Informationen:
  Standort: Stuttgart-Vaihingen
  Start: ab August 2025
  

Das bringst Du idealerweise mit:

• Studium der Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren Studiengang bevorzugt mit internationaler Ausrichtung
• Idealerweise erste praktische Erfahrungen im Bereich Produktmanagement oder Projektmanagement
• Idealerweise erste Berührungspunkte mit agilen Produktentwicklungsmethoden oder Produktframeworks (z.B. Scrum)
• Technisches Verständnis von Konnektivitätsdiensten und API-basierten Datenprodukte
• Teamplayer mit einer ausgeprägten Auffassungsgabe, Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
• Gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel, sowie idealerweise erste Erfahrungen mit Jira und Confluence

Wir bieten mehr als nur ein Beschäftigungsverhältnis. Zusätzlich erwartet Dich bei uns:

• Mitgestaltung der Zukunft in einem Mix aus Corporate und Start-up-Kultur mit einem hochmotivierten und erfahrenen Team
• Eigenverantwortliches Arbeiten und Freiraum, um eigene Ideen einzubringen
• Besondere Benefits wie Mitarbeiterrabatte, Praktikantenstammtische und weitere konzernweite Veranstaltungen für Studierende, Kantine, Obstkorb im Office und vieles mehr
• Sehr gute infrastrukturelle Anbindung (Autobahnnähe, Parkhaus, U-Bahn- und S-Bahn-Stationen)

Bitte bewerbe Dich ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf und ein Anschreiben, sowie eine aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, aktueller Notenspiegel, relevante Zeugnisse, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit bei (max. Gesamtgröße der Anhänge 6 MB).

Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung.

• Mit­arbeiter­handy möglich
• Mit­arbeiter­rabatte möglich
• Mit­arbeiter Events
• Hybrides Arbeiten möglich
• Betrieb­liche Alters­ver­sorgung
• Flexible Arbeits­zeit möglich
• Kantine, Café
• Gute An­bindung
• Barriere­frei­heit
• Park­platz
• Kinder­betreuung
• Betriebs­arzt

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Compétences idéales

• Powerpoint
• JIRA
• Innovation
• OEM
• Scrum
• Powerpoint
• JIRA
• Scrum

• Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany

Expérience professionnelle

• Systems Administrator
• Digital specialist

Compétences linguistiques

• German