Agent(e) de sécurité

Dans un environnement hôtelier haut de gamme comme le Hilton Québec, ce qui compte avant tout, c'est votre capacité à offrir une expérience client irréprochable. Votre sens du service, votre courtoisie et votre professionnalisme font de vous un véritable point de repère pour les clients, visiteurs et employés.

À titre d'agent(e) de sécurité concierge, vous évoluerez dans un milieu dynamique accueillant une clientèle locale et internationale, incluant des événements corporatifs et des congrès. Le rôle combine sécurité, service à la clientèle et autonomie opérationnelle.

• Salaire horaire : 24,20 $/heure, incluant la prime service à la clientèle et la prime RCR
• Poste à temps partiel
• Horaire principalement :
  • Samedi : 16 h à 00 h
  • Dimanche : 16 h à 00 h
• Autres journées sur demande
• Formation complète (70 h) et accompagnement sur le site
• Jumelage initial pour une intégration réussie
• Possibilités d'évolution au sein de GardaWorld
• Uniforme fourni gratuitement

• Offrir un service à la clientèle courtois et professionnel (accueil, orientation, assistance)
• Agir comme premier point de contact en matière de sécurité
• Effectuer principalement des patrouilles à pied à l'intérieur de l'hôtel (aires communes, étages, stationnements, accès employés)
• Gérer le contrôle des accès, les clés et les cartes d'accès
• Surveiller les systèmes de sécurité (CCTV, alarmes)
• Intervenir lors de situations conflictuelles et appliquer les techniques de désescalade
• Répondre aux situations d'urgence (incendie, évacuation, urgence médicale)
• Administrer les premiers secours au besoin
• Rédiger des rapports d'incidents détaillés et informatisés
• Gérer les incidents mineurs (plaintes, désordre, intoxication, objets perdus)
• Offrir un soutien lors d'événements spéciaux

• Autorisé(e) à travailler au Canada
• Bilingue (français et anglais) – requis pour servir une clientèle locale et internationale
• Permis de sécurité (BSP) valide
• Certification RCR / Premiers soins obligatoire
• Expérience de 1 à 3 ans en sécurité
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle
• Grande autonomie et bon jugement
• À l'aise avec les outils informatiques et la rédaction de rapports

Vous êtes une personne professionnelle, autonome et orientée service ?
Joignez-vous à l'équipe GardaWorld au Hilton Québec et évoluez dans un environnement prestigieux et stimulant.

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