Responsable de résidence

Nous sommes à la recherche d’un(e) gestionnaire de maison/majordome autonome et hautement professionnel(le) pour des résidences située dans la région de Montreal et de Charlevoix, au Québec.

La personne recherchée aime la variété, les défis et se distingue par son sens de l’excellence, de l’organisation et de l’amélioration continue. Le ou la gestionnaire de maison/majordome sera responsable de la gestion proactive de tous les aspects de la résidence : opérations quotidiennes, entretien, rénovations, gestion du personnel domestique, coordination d’événements de petite et grande envergure, commandes, services, et projets spéciaux.

Le ou la candidat(e) devra démontrer les plus hauts standards de professionnalisme, d’intégrité et de discrétion, tout en possédant d’excellentes aptitudes interpersonnelles et de communication afin de maintenir des relations harmonieuses avec les propriétaires, le personnel, les fournisseurs et les partenaires externes.

Une formation complète sera offerte à la personne retenue.

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Responsabilités principales (sans s’y limiter)

• Assurer la gestion quotidienne complète de la résidence.

• Planifier, suivre et administrer les calendriers d’entretien mensuels, saisonniers et annuels (intérieur et extérieur).

• Gérer et coordonner les travaux d’entretien et de rénovation.

• Communiquer avec l’équipe d’entretien ménager afin d’assurer la propreté des lieux au moment opportun pour les invités.

• Veiller à ce que les protocoles de sécurité soient respectés et que la résidence soit sécurisée en tout temps.

• Établir et maintenir des standards de service élevés.

• Encadrer, motiver et superviser le personnel domestique.

• Planifier et coordonner les événements spéciaux (logistique, personnel, restauration, hébergement, réservations, etc.).

• Gérer les commandes, factures, bons d’achat et feuilles de temps.

• Appliquer les politiques internes, incluant les codes vestimentaires et les normes de présentation du personnel.

• Assurer la gestion et la protection des biens de valeur (œuvres d’art, objets précieux, etc.).

• Gérer les systèmes de maison intelligente (domotique).

• Agir comme personne-ressource entre les propriétaires, le gestionnaire du domaine, le maître d’hôtel et le chef.

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Exigences et qualifications

• Minimum de 5 ans d’expérience pertinente dans un poste similaire.

• Expérience en gestion de personnel (encadrement, motivation, évaluation de performance).

• Expérience dans l’hôtellerie de luxe ou la restauration haut de gamme (serveur(se), sommelier(ère), majordome, etc.) – un atout important.

• Excellentes compétences en gestion immobilière et bonne connaissance des fournisseurs et entrepreneurs locaux.

• Forte autonomie, sens de l’initiative et orientation vers les solutions.

• Capacité à gérer plusieurs priorités avec un excellent sens de l’organisation.

• Flexibilité requise pour travailler occasionnellement en soirée ou les fins de semaine (événements).

• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle.

• Grande discrétion et respect absolu de la confidentialité.

• Excellente attention aux détails.

• À l’aise avec les outils informatiques, notamment Microsoft Office.

• Permis de conduire valide.

• Parler l’anglais et le francais, une langue additionnelle sera un atout.

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Conditions de travail

• Poste à temps plein, 5 jours par semaine (flexibilité demandée).

• Entrée en fonction immédiate.

• Salaire concurrentiel, selon l’expérience.

• Hébergement temporaire fourni au besoin.