Directeur de territoire

Titre du poste : Directeur(trice) de territoire – Entretien ménager

Résumé du poste
Sous la responsabilité de la direction des opérations, le Directeur ou la Directrice de territoire assure la gestion complète d’un portefeuille de contrats d’entretien ménager sur un territoire défini. Il/elle veille à la satisfaction des clients, supervise les équipes opérationnelles, garantit la qualité des services et optimise les ressources humaines et matérielles.

Responsabilités principales

• Assurer la gestion opérationnelle quotidienne d’un ensemble de sites commerciaux et industriels.
• Superviser, encadrer et mobiliser les chefs d’équipe et les employés d’entretien.
• Effectuer des visites de sites régulières pour s’assurer du respect des normes de qualité, de santé et sécurité et des exigences contractuelles.
• Gérer les relations avec les clients : suivi, communication proactive, résolution de problèmes, renouvellements de contrats.
• Planifier et optimiser les horaires, les remplacements, les besoins en personnel et la logistique du territoire.
• Participer activement au recrutement et à la formation du personnel sur le territoire.
• Assurer une gestion rigoureuse des budgets, des inventaires et de l’utilisation des équipements.
• Produire des rapports opérationnels et assurer une communication continue avec la direction.
• Mettre en place des actions correctives lorsque nécessaire afin d’assurer une performance optimale des opérations.

Exigences du poste

• Expérience de 3 à 5 ans en gestion d’équipes ou en supervision dans le domaine de l’entretien ménager ou dans un secteur similaire (services, operations, multi-sites).
• Excellentes capacités de communication et de leadership.
• Forte autonomie, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Maîtrise des outils informatiques (Suite Office, applications de gestion).
• Permis de conduire valide et disponibilité pour se déplacer sur le territoire.

Compétences recherchées

• Orientation client et capacité à bâtir des relations de confiance.
• Résolution de problèmes et gestion des priorités.
• Gestion du changement et accompagnement des équipes.
• Rigueur, professionnalisme et intégrité.

Conditions de travail

• Poste permanent à temps plein.
• Salaire compétitif selon l’expérience.
• Véhicule fournis et remboursement des déplacements.
• Téléphone fournis