Directeur des opérations

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Description de l'entreprise

Auroral conçoit, fabrique et installe des systèmes de fenestration alliant performance, design et durabilité, adaptés au climat québécois. De la rénovation aux projets architecturaux les plus ambitieux, nous créons des espaces de vie orientés vers l’avenir, en accompagnant chaque client avec soin et expertise.

Description du poste

La mission du.de la Directeur.rice des opérations est d’assurer la maîtrise et l’évolution de l’ensemble des opérations de l’organisation afin de soutenir une croissance structurée et durable. Le rôle vise à transformer la complexité opérationnelle en une exécution stable et prévisible, à optimiser l’utilisation des ressources, à développer les équipes et à maintenir des standards élevés de qualité, tout en alignant les opérations avec les priorités d’affaires de l’entreprise. Ce poste est basé dans nos bureaux à Laval, QC, et requiert une présence sur site.

Responsabilités principales

Processus et structuration opérationnelle

• Structurer, faire évoluer et fiabiliser les processus opérationnels de l’organisation.
• Identifier, documenter et maintenir les processus clés des opérations.
• Assurer une exécution cohérente, standardisée et évolutive des activités.
• Piloter l’optimisation continue des processus et des flux opérationnels.

Performance opérationnelle et main-d’œuvre

• Diriger les équipes d’approvisionnement, de commandes, de production, de logistique et de service à la clientèle.
• Assurer la performance globale des opérations et contribuer directement aux résultats de l’entreprise.
• Orienter l’allocation de la main-d’œuvre selon les volumes, les capacités et la saisonnalité.
• Développer les compétences et soutenir l’évolution des équipes opérationnelles.

Gestion de la performance

• Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance opérationnelle.
• Mettre en place les mécanismes de suivi, d’évaluation et de développement de la performance.
• Orienter les décisions opérationnelles et suivre les actions correctives.

Qualité, conformité et sécurité

• Mettre en place et faire évoluer le système qualité des opérations.
• Déployer et maintenir les standards de qualité, de conformité réglementaire et de bonnes pratiques.
• Suivre les indicateurs, organiser les audits et contribuer à la satisfaction client.
• Assurer un environnement de travail sécuritaire, conforme aux normes SST et aux exigences de la CNESST.

Gestion des risques opérationnels

• Anticiper et gérer les risques liés à la qualité, aux coûts, aux délais, à la sécurité et aux fournisseurs.
• Mettre en place des plans de mitigation et assurer la continuité des opérations.

Planification des investissements et évolution des opérations

• Définir et prioriser les investissements opérationnels afin de soutenir la croissance et la performance.
• Planifier l’évolution des outils, équipements et systèmes selon les besoins présents et futurs.
• Collaborer à l’intégration et à l’utilisation des outils de soutien aux opérations.

Finances – coûts et budgets

• Analyser les coûts opérationnels et contribuer à l’élaboration et au suivi des budgets.
• Soutenir la rentabilité durable par une gestion rigoureuse des coûts et des investissements.
• Proposer des mesures d’optimisation économique, incluant la gestion du temps supplémentaire.

Planification ventes et opérations

• Aligner les priorités de ventes et d’opérations avec les capacités réelles de production et de livraison.
• Coordonner les rencontres de planification entre les équipes ventes, production, logistique et finance.
• Traduire la demande commerciale en plans de capacité réalistes.
• Arbitrer les écarts entre la demande et les capacités afin d’assurer des engagements clients exécutables.

Profil recherché

Compétences techniques

• Excellente compréhension des environnements manufacturiers, logistiques et de chaîne d’approvisionnement.
• Expérience en fabrication de produits sur mesure (portes et fenêtres ou produits similaires).
• Maîtrise de la planification des capacités, de l’ordonnancement et des processus S&OP.
• Solide expérience en Lean et amélioration continue (5S, flux, réduction des gaspillages).
• Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes complexes.
• Maîtrise des ERP et outils numériques (Netsuite, etc.) pour le suivi et la structuration des opérations.
• Expérience en structuration ou implantation de systèmes qualité (atout).
• Aptitude à surveiller, planifier et gérer les budgets pour atteindre une allocation efficace des ressources.

Compétences humaines et de leadership

• Leadership structurant et mobilisateur, orienté résultats.
• Capacité à prioriser, arbitrer et faire avancer des enjeux transversaux.
• Communication claire et capacité d’influence inter-équipes.
• Rigueur, sens de l’organisation et discipline opérationnelle.
• Vision stratégique et capacité à piloter la croissance opérationnelle de l’entreprise.
• Expérience dans la supervision, la motivation et le développement de talents au sein de l'équipe.

Qualifications

• Formation universitaire en opérations, génie industriel, gestion de la chaîne d’approvisionnement ou équivalent.
• 7 à 10+ années d’expérience pertinente en opérations, production, logistique ou environnement manufacturier.
• Expérience démontrée en structuration d’opérations et en gestion d’équipes multidisciplinaires.
• Connaissance du cadre réglementaire en santé et sécurité au travail (CNESST).
• Expérience en fabrication sur mesure ou en environnement de production à forte variabilité (portes et fenêtres, un atout).

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