Operations Manager (m/w/d)

Unser Hotel in zentraler Lage von Dresden mit 144 Zimmern, Restaurant und Tagungsräumen steht für verlässliche Qualität, moderne Standards und exzellenten Service. Als Teil der IHG Hotelgruppe bieten wir unseren Gästen ein konsistentes Markenerlebnis – und unseren Mitarbeitenden klare Strukturen sowie Entwicklungsperspektiven. Zur Verstärkung unseres Führungsteams suchen wir eine durchsetzungsstarke, serviceorientierte Persönlichkeit als Operations Manager (m/w/d).

Anstellungsart: Vollzeit

• Steuerung und Unterstützung aller operativen Abläufe (Front Office, Housekeeping, F&B)
• Sicherstellung der Einhaltung unserer Servicestandards und Implementierung moderner Guest-Experience-Tools
• Enge Zusammenarbeit mit der Direktion und den Abteilungsleitungen zur Umsetzung strategischer und operativer Ziele
• Vorbereitung, Teilnahme und Nachbereitung von Management-, Budget- und Forecast-Meetings
• Unterstützung im Recruiting-Prozess, beim Führen von Bewerbungsgesprächen, der Onboarding-Begleitung sowie Mitarbeitereinsatzplanung und -entwicklung
• Mitwirkung bei Personaladministration, Vertragserstellung, Pflege von Personalstammdaten
• Erstellung, Analyse und Aufbereitung betriebswirtschaftlicher Kennzahlen, Reports und Entscheidungsgrundlagen
• Vertretung des Hoteldirektors während Abwesenheit

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Hotel-/Tourismusmanagement oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer operativen Führungsposition in der Hotellerie oder Dienstleistungsbranche
• Hands-on-Mentalität - Sie sind dort, wo das Geschehen ist, und packen selbst mit an.
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch
• Ausgeprägtes Organisationstalent sowie Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu steuern
• Analytisches Verständnis und Routine im Umgang mit Kennzahlen und Auswertungen
• Kommunikationsstärke und Freude an der Arbeit in einem jungen und dynamischen Team
• Erfahrung im HR-Bereich, insbesondere in Recruiting, Personaladministration oder Mitarbeiterentwicklung

• Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition in einem etablierten Kettenhotel in Dresden
• Ein motiviertes Team und eine wertschätzende Unternehmenskultur
• Attraktive Vergütung und Entwicklungsperspektiven
• 30 Urlaubstage
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• ÖPNV-Fahrkartenzuschuss oder Mitarbeiter-Parkplatz
• Family&Friends Raten in allen LFPI Hotels sowie Hotelermäßigungen in über 6.600 IHG Hotels weltweit
• ein eigenes Einkaufsportal mit attraktiven Rabatten für alle Lebensbereiche
• regelmäßige Mitarbeiterfeedbacks und Raum für persönliche Weiterentwicklung