Superviseur à la réception

Auberge Saint-Antoine

Quebec, Québec, Canada

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À propos

Détail de l'offre Vous rêvez de travailler dans un Relais Participe à l’élaboration, à l’application et au respect des politiques et procédures de la réception, de la conciergerie, des valets/portiers/chasseurs et plus globalement, de l’entreprise ; Appuie à la gestion des ressources humaines de son service ; Familiarisation de l’utilisation maximale de toutes les installations et voit à en maximiser la rentabilité ; S’assure de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service, gère et traite les plaintes, s’il y a lieu ; S’assure de maintenir un bon climat de travail dans le département ; Initiation à la gestion des tarifs et l’inventaire des chambres dans les différents systèmes de réservation ; Gère les réservations individuelles ; Effectue les tâches du préposé à la réception, du concierge, du valet/portier/chasseur et de l’auditeur de nuit, au besoin ; Planifie les activités du lendemain et des jours à venir ; Toutes autres tâches connexes. Exigences : Être titulaire ou en cours d’obtention d’un DEC en gestion hôtelière ou une formation équivalente ; Bilinguisme (français et anglais) écrit et parlé ; Très bonnes connaissances de l’informatique (Suite Office, etc.); Connaissances de logiciels hôteliers tels que Opéra est un atout. Compétences et aptitudes requises : Intérêt marqué pour le service à la clientèle ; Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation et des responsabilités); Leadership et aisance dans la prise de décisions ; Capacité à motiver du personnel ; Rapidité d’exécution et tolérance au stress ; Habiletés pour la vente ; Très bonnes connaissances de la région immédiate et des points d’intérêts touristiques. Poste débutant en juin 2026

Quebec, Québec, Canada

Compétences linguistiques

French

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