Fachgebietsleiter*in (w/m/d) IT-Support

Die Zukunft – Umwelt – Gesellschaft (ZUG) gGmbH sucht zur weiteren Verstärkung des Geschäftsbereichs „Zentrale Dienste“ in Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Fachgebietsleiterin (w/m/d) IT-Support – in Voll- oder Teilzeit, EG 11 (TVöD Bund)

Die ZUG ist eine bundeseigene, gemeinnützige Gesellschaft, die für die Bundesregierung Aufträge im Umwelt-, Natur- und Klimaschutz ausführt. Sie betreut nationale und internationale Förderprogramme und übernimmt dabei die Beratung der Antragstellenden sowie die Prüfung der Förderanträge und zielgerichteten Verwendung der Mittel. Darüber hinaus betreibt die ZUG Kompetenzzentren und Wissensplattformen. Seit Aufnahme ihrer Tätigkeiten Anfang 2018 erweitert die ZUG fortlaufend ihr Profil durch Übernahme weiterer Aufträge und wächst stetig. Mittlerweile sind ca. 950 Mitarbeitende in Berlin, Bonn und Cottbus beschäftigt.

Aufgaben
Sie übernehmen für das Fachgebiet die disziplinarische und fachliche Leitung mit ca. zehn Mitarbeitenden, inklusive Bedarfsplanung und Personalgewinnung
Ihr Team ist verantwortlich für den 1st & 2nd Level Support sowie der Koordination des fachübergreifenden 2nd & 3rd Level Support in Zusammenarbeit mit den anderen digitalen Fachgebieten
Sie entwickeln gültige Service Level Agreements für interne und externe Kunden für Ihr Fachgebiet
Die Entwicklung und Implementierung von IT-Support-Prozessen und –Richtlinien ist Ihnen vertraut
Als Ansprechperson für komplexe technische Probleme und Eskalationen agieren Sie souverän und lösungsorientiert
Sie unterstützen die Wirtschaftsplanung, den Jahresabschlussprozess und tragen Verantwortung für Ihre Kostenstellen und Budgets
Die Anwendung eigenverantwortlich entwickelter Strategien und Lösungen zur Effizienzsteigerung evaluieren Sie kontinuierlich
Anforderungsprofil
abgeschlossenes Hochschulstudium im Studiengang Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT Security oder einem anderen einschlägigen Studiengang //oder abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatikerinnen der Fachrichtungen Systemintegration/Anwendungsentwicklung und nachweisbare gleichwertiger Fähigkeiten und Kenntnisse in dem beschriebenen Aufgabengebiet
einschlägige Berufserfahrung im IT - Support und Nutzung von Ticketsystemen
Erfahrung in lateraler Führung, sowie die Fähigkeit, Mitarbeitende motivierend, empathisch und kooperativ zu führen
Erfahrungen mit Microsoft Betriebssystemen (Client/Server); Netzwerk und Servermanagement, wünschenswert Jira sowie Confluence
Erfahrungen mit Cloud Lösungen und Sicherheitsmanagement wünschenswert
Fähigkeit zu kundenorientierter Kommunikation sowie dienstleistungsorientiertes Denken
Gender- und Diversity-Kompetenz
Wir bieten
einen sicheren und vielseitigen Arbeitsplatz mit hoher Eigenverantwortung an der Schnittstelle zwischen internationaler und nationaler Umweltpolitik und ihrer konkreten Umsetzung
einen zunächst auf 2 Jahre befristeten Vertrag mit dem klaren Ziel einer dauerhaften Zusammenarbeit
Die Gewährung einer IT-Fachkräftezulage von bis zu 1.000 Euro monatlich sowie einer übertariflichen Stufenzuordnung ist möglich
vielfältige Gestaltungsräume und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung und Weiterentwicklung in einer dynamischen, wachsenden Organisation
einen modernen und technisch sehr gut ausgestatteten Arbeitsplatz inkl. technischer Ausstattung für das mobile Arbeiten
flexible Regelungen zur mobilen Arbeit und die Möglichkeit zur Wahrnehmung der Aufgaben im Rahmen eines individuellen Teilzeitmodells auf allen Positionen
Interesse?

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung ohne Foto bis zum 05.01.2025 unter Angabe der Kennziffer 24138 über unser Karriereportal https://karriere.z-u-g.org/. Bei Fragen schreiben Sie uns eine Nachricht an bewerbung@z-u-g.org. Weitere Informationen zur ZUG finden Sie unter www.z-u-g.org.

Als moderne Arbeitgeberin sorgen wir für weitreichende Vereinbarkeit von Beruf und Familie, weil uns die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern ein besonderes Anliegen ist. Für die ausgeschriebene Stelle sind Bewerbungen von Frauen ausdrücklich erwünscht. Wir fördern Diversität, denn wir sind überzeugt, dass gemischte Teams (in Bezug auf kulturelle und soziale Herkunft, Alter, Religion sowie sexuelle Identität) die besten Ergebnisse erzielen. Schwerbehinderte Bewerberinnen werden ausdrücklich zur Bewerbung aufgefordert.