Technicien support systèmes et réseaux (H/F) en alternance

Le campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique…     L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, découvre tes futures missions. Générateur d’avenirs ! Une formation ou un emploi, pourquoi choisir ?Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante, dès septembre 2024, profitez des avantages d’un contrat d’alternance pour vous former et acquérir un Bac +2 – BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO).L’ENTREPRISEEn partenariat avec notre école partenaire, une entreprise située à Rennes, recherche un(e) Technicien(ne) Support Systèmes et Réseaux en alternance.VOS MISSIONSRattaché(e) à votre tuteur/tutrice, vous êtes en charge de :La gestion des demandes transmises par ASP (Matériels et solutions informatiques)La qualification des demandes dans l’outil de ticketing avec un diagnostic documentéL’analyse de la demande et l'historique et l’apport d’une solution adaptée conformément aux procéduresLa transmission d’une demande au niveau 2 concernéLe guidage du technicien lors de son intervention sur placeLa validation du résultat de l'intervention avant le départ du technicienLa proposition de solutions d'amélioration de qualité de serviceVOTRE PROFILCurieux(se)DynamiqueEsprit d'équipeBon relationnelPré-requis : BacPréparation : BTS Services Informatiques aux Organisations Bac +2 – rentrée 2024 (contrat 2 ans)Sélection : dossier + tests + entretien de pré-sélectionContact : Centre de formation AFTEC Rennes