Technicien Support Digital (H/F) en alternance

Une formation ou un emploi, pourquoi choisir ?Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante, dès septembre 2024, profitez des avantages d’un contrat d’alternance pour vous former et acquérir un Bac +2 – BTS Cybersécurité, Informatique et Réseaux, Electronique.L’ENTREPRISEEn partenariat avec notre école, une entreprise située à Rennes, recherche un(e) Technicien(ne) Supoprt Digital en alternance.VOS MISSIONSRattaché(e) à votre tuteur/tutrice, vous êtes en charge de :L’assistance et le support technique niveaux 1 et 2La gestion des incidents, demandes, des réclamations et des améliorations continues (Ticketing)La gestion, le suivi et la traçabilité des tickets clientsL’analyse et l’évaluation des résultats, des indicateurs et la proposition des plans d'actionsLa gestion et la mise en œuvre des procéduresLa supervision quotidienne des applicationsLe Support technique sur les applications et outilsLa supervision des tests et des déploiements de nouveaux outils et nouvelles solutionsVOTRE PROFILDynamiqueCurieux(se)Sens du ServiceEsprit d'équipeNIVEAU REQUISPré-requis : être titulaire du BacRÉMUNÉRATIONPréparation : BTS Cybersécurité, Informatique et Réseaux, Electronique (Bac +2) – Pour la rentrée 2024 (contrat 2 ans)Sélection : dossier + tests + entretien de pré-sélectionVous vous reconnaissez dans la description de cette offre ? N'attendez plus et rejoignez notre école pour alterner théorie et pratique, et acquérir de nombreuses compétences !