Cluster Reservation Agent (m/w/d)

Jung, smart, modern: verkehrsgünstig an der A7 gelegen in unmittelbarer Nähe zur Barclays Arena und dem Volksparkstadion befindet sich in Stellingen das sylc. Apartmenthotel mit insgesamt 347 Apartments – mit individuellen Wohnmöglichkeiten und dem Guide To A Good Life: alles kann, nichts muss. Auf dem SIMPLIFY YOUR LIFE CAMPUS wohnt man in vollausgestatteten Apartments mit modernem & funktionalem Design. Wer möchte, trainiert im ROOFTOP Gym, besucht die LIBRARY Bar, das Restaurant EATERY oder den LIVING Room mit Kochinsel und Kamin. Die flexiblen Meetingmöglichkeiten ergänzen das Serviceangebot. Das ist das sylc.: maximaler Komfort, der minimal belastet und den Fokus auf das Wesentliche legt.

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

In Clusterfunktion sollst Du bei folgenden Aufgaben unterstützen:

• Einzel- und Gruppenreservierungen professionell annehmen und bearbeiten
• Telefonische und schriftliche Anfragen kompetent beantworten
• Serviceleistungen und Produkte aktiv verkaufen
• Gäste- und Firmenkarteien pflegen
• Betreuung und ständiger Ansprechpartner unserer Gäste
• Im Notfall: Check-in sowie Check-out unserer Gäste
• Enge Zusammenarbeit, um mit dem Front Office und Sales & Marketing für eine optimale Zimmerauslastung zu sorgen
• Erstellung von Angeboten und Gruppenverträgen
• Bearbeiten von diversen täglichen, wöchentlichen und monatlichen Statistiken
• Monatliche/wöchentliche/tägliche Reservierungskontrolle & Anreisechecks
• Handling der Deposits, Rechnungen und der Kommissionen
• Verwendung des PMS Protel

Einfach Du!

• Du hast DAS Gastgeber- Gen?
• Dein Herz schlägt für die Hotelbranche?
• Du hast verstanden, was es heisst Dienstleister zu sein?
• Du bist ein Team Player?
• Du bist offen, höflich und kommunikativ?
• Du verstehst es auf die Gesichter der Gäste ein tägliches Lächeln zu zaubern- egal ob am frühen Morgen oder späten Abend bzw. am Telefon oder von Angesicht zu Angesicht?
• Du hast Lust mit Deinem Wissen unser Team zu bereichern und Dich weiterzuentwickeln?

• Unbefristete Festanstellung in Vollzeit / Teilzeit
• Weiterentwicklung unserer Hospitality
• Übertarifliches Gehalt
• Flache Hierarchien mit Duz-Kultur
• Eine sehr gute Arbeitsatmosphäre und Unternehmenskultur
• Freie Heiß- und Kaltgetränke
• Breakfast & Lunch für einen schmalen Taler
• Discount bei unseren Partnern
• Ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz
• Offenes Miteinander auf Augenhöhe
• Arbeitsplatz mit Spaß und Entfaltungsmöglichkeiten
• HVV Profiticket subventioniert
• Wachsender Urlaubsanspruch
• Family & Friends Raten
• Corporate Benefits
• Digitale Zeiterfassung
• Bonuszahlungen bei Jubiläen
• Nutzung der hauseigenen Gyms (Winterhude und Stellingen)
• EGYM Wellpass
• betriebliche Altersvorsorge
• Bike-Leasing