Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Das Holiday Inn Express Bremen Airport befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Flughafen, sodass die An- und Abreise sehr komfortabel ist. Dennoch können Gäste die Ruhe auf den modernen Zimmern genießen. Die Straßenbahn, die nahe dem Hotel hält, führt in nur zehn Minuten in die Bremer Altstadt mit vielen Sehenswürdigkeiten.

Anstellungsart: Vollzeit

• Empfang und Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste als erste Anlaufstelle
• Durchführung von Check-in und Check-out inklusive Kassen- und Abrechnungstätigkeiten
• Bearbeitung von Reservierungen, Telefonaten und E-Mail-Anfragen
• Professionelles Beschwerdemanagement sowie lösungsorientierter Umgang mit herausfordernden Situationen
• Aktive Gewinnung und Anmeldung von Gästen für das IHG One Rewards Loyalty-Programm
• Ruhiges, serviceorientiertes Arbeiten auch bei hohem Gästeaufkommen und in Stresssituationen
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office – insbesondere in Stoßzeiten
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Frühstücksservice und Technik
• Einhaltung der Marken- und Qualitätsstandards von Holiday Inn Express

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend erforderlich)
• Erste Berufserfahrung im Front Office, Hotel, Service oder Kundenkontakt von Vorteil
• Quereinsteiger:innen mit Service-Mentalität sind ausdrücklich willkommen
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und
  professionell zu bleiben
• Freude daran, Probleme aktiv zu lösen und Gäste zufriedenzustellen
• Gepflegtes Auftreten, Kommunikationsstärke und Teamgeist
• Bereitschaft zu Schichtarbeit (Früh-/Spät-/Nachtservice)

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit
• Startdatum: 02.03.2026
• Internationales Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen
• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung im Team
• Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
• Mitarbeiterrabatte innerhalb der REVO Hospitality Group und IHG