Technicien support Français / Néerlandais H/F

France — Hauts-de-France — Lille
CDI
Consort France
Publié il y a 2 semaines
Mission

Consortis Nord, spécialisé dans le domaine Infrastructures existant depuis 2007, recherche pour l’un de ses clients un(e) technicien(ne) support parlant Néerlandais et Français.

Les missions du poste

En tant que Technicien(ne) Support, vous serez responsable du traitement quotidien des demandes et des incidents sur votre périmètre.

Voici une liste de tâches inhérentes au rôle de technicien(ne) support :

Qualifier et prioriser les incidents et les demandes.
Diagnostiquer et résoudre les incidents et les demandes.
Être le point d’entrée des sollicitations des utilisateurs (téléphone, mail, outil de ticketing)
Escalader les incidents / demandes que vous ne pouvez pas résoudre en autonomie, avec le bon niveau d’information, au bon groupe.
Assurer la documentation des procédures de support.

Les technologies :

En fonction de la mission :

Bureautique : Pack Office 365, avec une attention particulière sur les applications Onedrive et Outlook.
Base de données : Une pratique du MySQL est très souvent demandée pour travailler chez nos clients.
Système d’exploitation : Windows 10, Windows 11.
Prise en main à distance : Teamviewer, Anydesk
Outil de ticketing : Easyvista, Servicenow […]
Application métier : une connaissance de logiciel paie, de comptabilité sont appréciés.
Surveillance et gestion des performance : Nagios, Zabbix, PRTG, Dynatrace sont appréciés.
Profil

Ce poste est pour toi si :

Tu es bilingue, Néerlandais & Français.
Idéalement, tu as une formation type Bac +2 technicien(ne) système réseau.
Tu as envie d’évoluer sur des postes N2/N3, exploitation, responsable applicatif […]
Tu attends de ton entreprise qu’elle t’accompagne pour construire un plan de carrière, avec des objectifs SMART, et pas juste un entretien de suivi par an.

Ce poste n’est pas pour toi si :

Tu recherches un poste en alternance.
Je weet niet hoe je Nederlands moet spreken
Tu n’as pas encore d’expérience significative en service desk, en support.
Tu aimes la coriandre (Quoique, postule quand même, personne n’est parfait…)

Plus d’infos :

Salaire selon compétences.
Le permis B et le véhicule sont appréciés.
Poste sur la métropole Lilloise.

Avantages :

Ticket restaurants
Mutuelle d’entreprise
Plateforme d’autoformation (Linkedin Learning)
Suivi collaborateurs à raison de 5 entretiens par an minimum dans le cadre d’une assistance technique.
Nous sommes agréés pour former sur ITIL 4 foundation, Devops foundation.

Bienvenue chez Consort Group – Nord

Situé à deux pas de la place de la république et de son magnifique palais des beaux-arts, l’agence Consort Nord vit en plein de centre Lille. Nous accompagnons plus de 170 collaborateurs, chez près de 30 clients, que ce soit en assistance technique ou en engagement de résultats ! Enfin, nous sommes reconnus centre de formation ITIL®, DevOps & ISTQB.

Présentation de Consort Group

Acteur de référence des systèmes d’information augmentés par l’intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.

Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses, portugais et marocains, conjuguant les compétences de ses experts.

Consortis, leader des services managés aux infrastructures et Consortia, expert Data, Développement digital et Ingénierie Médias apportent les complémentarités nécessaires pour faire de vos projets des leviers de transformation numérique.

Intégrer Consort Group, c’est rejoindre un projet d’entreprise qui met l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d’une évolution personnelle choisie, responsable et autonome.

Intégrer Consort Group, c’est aussi faire partie de communautés d’experts où partage, transmission et développement riment avec engagement et changement.

Pour en savoir plus www.consort-group.com