Technicien de support H/F

France — Île-de-France — Paris
Consort France
Publié il y a 10 mois
Mission

Le Technicien / Conseiller support apporte son aide à l’utilisateur en matière d’utilisation et d’installation.

Il réalise des interventions à distance.

Ø Aide les utilisateurs en 2nd niveau en sollicitant les ressources nécessaires

Ø Suit les dossiers clients depuis l’ouverture de l’incident jusqu’à la résolution et la clôture

Ø Diagnostique et corrige les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs

Ø Décèle, traite et communique autour des incidents majeurs

Ø Suit les incidents

Ø Gestion des escalades des hôtels de sa région pour tous les sujets liés de près ou de loin a l’IT

Profil

Compétences nécessaires :

· Supervision et administration d’un Système d’Information : bonnes connaissances techniques dans le domaine bureautique (connaissances générales orientés réseaux bienvenues / Pas un prérequis).

· Gestion des contrôles, tests et diagnostics

· Capacité à décrire formellement un dysfonctionnement, incident ou accident

· Capacité d’analyse et de compréhension de l’origine d’un dysfonctionnement, incident ou accident (spécifications physiques du produit, processus…)

· Force de proposition dans la résolution des problèmes

· Qualité de communication et de rédaction

· Engagement et implication surtout en cas de panne grave

N’hésitez pas à nous faire parvenir votre Cv !

Présentation de Consort Group

Acteur de référence des systèmes d’information augmentés par l’intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.

Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses, portugais et marocains, conjuguant les compétences de ses experts.

Consortis, leader des services managés aux infrastructures et Consortia, expert Data, Développement digital et Ingénierie Médias apportent les complémentarités nécessaires pour faire de vos projets des leviers de transformation numérique.

Intégrer Consort Group, c’est rejoindre un projet d’entreprise qui met l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d’une évolution personnelle choisie, responsable et autonome.

Intégrer Consort Group, c’est aussi faire partie de communautés d’experts où partage, transmission et développement riment avec engagement et changement.

Pour en savoir plus www.consort-group.com