Adjoint(e) au service à la clientèle

Nous recrutons un.e Adjoint(e) service à la clientèle

Lieu : Grande-Allée, à Québec.

Dans cette entreprise financière d'envergure, chaque membre de l'équipe joue un rôle clé dans la réussite collective. Vous jouerez un rôle central dans l'expérience client, en étant à l'écoute, disponible et orienté vers la satisfaction.

Votre quotidien

En tant qu'adjoint(e) au service à la clientèle, vous serez un interlocuteur privilégié pour les clients et un soutien essentiel à l'équipe :

• Prendre en charge les demandes et assurer un suivi efficace auprès des clients ;
• Effectuer les recherches et démarches nécessaires afin de proposer des solutions adaptées ;
• Écouter attentivement les besoins des clients et offrir des réponses alignées à leurs attentes ;
• Accompagner les clients dans l'utilisation des outils numériques et canaux alternatifs pour favoriser leur autonomie ;
• Traiter les demandes liées aux produits d'assurance (adhésions, modifications, réclamations, etc.) ;
• Assurer la mise à jour des bases de données et l'intégrité des informations saisies.

• Télétravail hybride : 1 jour par semaine après 3 mois
• Vacances annuelles + congés des Fêtes
• Assurance collective
• Régime de retraite collectif avantageux
• Stationnement gratuit
• Club social actif et activités régulières

• Vous êtes reconnu(e) pour votre expertise en service à la clientèle et votre capacité à satisfaire et rassurer vos clients.
• Empathie, écoute et aisance relationnelle sont vos atouts majeurs.
• Vous possédez une expérience pertinente, idéalement dans les services financiers ou un secteur similaire.
• Votre communication claire et professionnelle facilite les échanges avec les clients.
• Vous souhaitez grandir, apprendre et bâtir votre carrière au sein d'une entreprise stimulante.
• Vous êtes motivé(e) et avez à cœur de vous dépasser et d'avoir un impact concret.

Nous ne cherchons pas seulement à combler un poste, mais à accueillir une personne ambitieuse et engagée, prête à contribuer à une mission qui a du sens.

Vous vous reconnaissez ? Postulez dès maintenant