It Application Support

Deine Aufgaben:

• Zentrale Koordinations- und Schnittstellenfunktion zwischen internen Key Usern und dem ERP-Hersteller
• Strukturierte Aufnahme, Analyse und Konsolidierung von Anforderungen aus den Fachbereichen
• Priorisierung der Anforderungen, Formulierung der Anforderungen und Nachverfolgung der Umsetzung
• Selbstständige Bearbeitung von Support-Tickets inkl. Analyse, Lösung oder gezielter Eskalation
• Strukturierte Dokumentation von Prozessen, Anforderungen und Entscheidungen
• Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Stabilisierung der ERP-Prozesse
• Sicherstellung von Transparenz über Ticketstatus, Abhängigkeiten und offene Punkte

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder BWL mit IT-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Ausbildung
• Technisches Grundverständnis von ERP-Systemen, idealerweise inkl. Modul-Logik, Stammdaten, Belegen und Prozessen
• Grundkenntnisse in Datenbanken (z. B. SQL-Verständnis, Tabellenlogik und Datenzusammenhänge)
• Erfahrung im Application Support, im ERP-Umfeld oder in einer Key-User-nahen Rolle
• Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert zu analysieren und verständlich aufzubereiten
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, auch in anspruchsvollen Situationen
• Resilienz, Durchsetzungsfähigkeit sowie ein ruhiger und lösungsorientierter Umgang mit unterschiedlichen Erwartungshaltungen
• Hohe Eigenständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil

Was wir bieten:

• Mit Ihrem Job leisten Sie einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz und zur Schonung von Ressourcen
• Viel Freiheit, Selbständigkeit und Verantwortung bei Ihren Aufgaben
• Stabilität und ein sicherer Arbeitsplatz
• Flache Hierarchien und unkomplizierte Entscheidungsprozesse
• Familiäre Unternehmenskultur: Bei uns ist man nicht bloss eine Nummer
• mind. 25 Tage Ferien / 30 Tage bereits ab dem 11. Dienstjahr oder ab 50. Altersjahr
• Thommen Academy (interne Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten für unsere Mitarbeitenden)
• Gute Sozialleistungen (überdurchschnittliche Lohnfortzahlung bei Unfall und Krankheit, Pensionskasse ohne Verlustrisiko)

Katja Hurter
Team Lead
HR Business Partner