Customer service BtoB (H/F) en alternance

L’école Win Sport School Annecy recherche pour le compte d’une entreprise partenaire un Customer Service BtoB (H/F) en alternance dans le cadre d’un Bachelor Marketing Sportif ou d’un MBA Marketing Sportif .

• Gérer le portefeuille client B2B France et garantir une qualité de service.
• Apporter des conseils techniques sur les produits, vente et saisie des commandes et précommandes dans le logiciel Salesforce.
• Répondre aux demandes des clients et les informer sur la situation de leur commande via le logiciel SAP.
• Résoudre les litiges dans l’intérêt du client et de l’entreprise : réactivité et vigilance aux demandes de nos interlocuteurs.
• Travailler en étroite collaboration avec le siège et les équipes commerciales sur le terrain.

• Appétence pour le marché de l’Outdoor.
• Autonomie, sens du contact, rigueur, réactivité, dynamisme et ponctualité.
• Aisance dans la relation téléphonique, aimer le contact client et le travail en équipe.
• Capacité à prioriser les tâches.
• Bonne maîtrise du pack Office, la connaissance de SAP est un plus.
• Anglais requis.

• Être inscrit en Bachelor Marketing Sportif ou en MBA Marketing Sportif au sein de Win Sport School Annecy , école de management du sport .
• Type de contrat : alternance
• Zone géographique : Annecy-le-Vieux
• Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge