IT Support (m/w/d) 1st Level

Über 1.000 kluge Köpfe, rund 60 Nationalitäten, ein Ziel: den Übergang der Welt zu einer verantwortungs­vollen Fertigung zu beschleunigen. Unsere bewährte Technologie, der industrielle 3D-Druck, erweitert seit mehr als 30 Jahren die Grenzen der Produktion. Wir arbeiten global vernetzt und denken gerne über den Tellerrand hinaus – und wir suchen Menschen, die mit uns die Zukunft gestalten wollen.

EOS heißt Menschen mit unterschiedlichen Hinter­gründen willkommen und gewährleistet Chancen­gleichheit unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Geschlechts­identität, Ausdruck, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung. Gleich­berechtigung und Inklusion sind bei EOS grundlegende Prinzipien, und wir glauben an die Schaffung eines Arbeits­umfelds, das auf Empathie, Respekt und Fairness beruht. We are ALL IN.

Wir, EOS – Weltmarktführer für industriellen 3D-Druck, suchen dich als Unterstützung für unser Digital Workplace Team in Krailling.

TECHNOLOGIE ist, was uns verbindet. SINNHAFT ist unser tägliches Handeln. UNABHÄNGIG ist, was wir bleiben. Wir glauben, dass wir dazu beitragen können, eine bessere Welt für alle zu schaffen – dafür steht EOS.

• Du nimmst IT-Störungen und Serviceanfragen entgegen, die per Telefon, E-Mail oder über das Ticketsystem eingehen, und übernimmst die Erstdiagnose sowie den Support für Standardprobleme wie Passwort-Resets, Druckerfehler oder grundlegende Netzwerkprobleme.
• Komplexere Vorfälle leitest du an den 2nd Level Support oder die zuständige Fachabteilung weiter.
• Du unterstützt bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen, Hardware-Rollouts und Software-Installationen.
• Windows- und Mac-Systeme sowie Anwendungen, einschließlich Microsoft 365 und weiterer Unternehmens-Tools, betreust du ebenso.
• Zu deinen Aufhaben zählen auch die Pflege von IT-Inventarlisten für Hardware und Software sowie die Unterstützung bei On- und Offboarding-Prozessen von Nutzer:innen.

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration, oder vergleichbarer Abschluss
• Mindestens zwei Jahre Erfahrung im IT-Support
• Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office und Netzwerktechnik
• Ausgeprägte Serviceorientierung und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub
• Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV, Parkplätze, Jobrad, Lademöglichkeiten für E-Autos
• Kinderbetreuungskosten-Zuschuss
• Angebot an Gesundheitskursen
• Umzugskostenerstattung
• Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebsrestaurant
• Corporate Benefits für Mitarbeitende
• Möglichkeit einer persönlichen Auszeit