Chargé(e) de Clientèle en Alternance

Le Campus PIGIER de Saint-Quentin-en-Yvelines , premier réseau en France d’enseignement technique supérieur en alternance, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle en alternance pour un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) . Ce poste est proposé dans le cadre de notre partenariat avec une entreprise située à Rueil-Malmaison , spécialisée dans le secteur des services ou du commerce. 

• Type de contrat : Alternance (2 jours de formation / 3 jours en entreprise) 
• Date de début : Dès que possible 

• Gérer et suivre les demandes des clients , en assurant un service de qualité. 
• Répondre aux appels, e-mails et messages des clients, et traiter leurs demandes ou réclamations . 
• Assurer la fidélisation des clients par un service personnalisé et réactif. 
• Collaborer avec les différents services de l’entreprise pour résoudre les problèmes et répondre aux besoins des clients. 
• Participer à la gestion des contrats, des commandes et des facturations . 
• Réaliser des reportings réguliers sur les interactions clients et les problèmes rencontrés. 
• Contribuer à l’amélioration continue du service client en proposant des solutions et des améliorations. 

• Titulaire du BAC . 
• Tu effectues un BTS MCO chez Pigier Saint-Quentin-en-Yvelines .
• Intérêt pour la gestion de la relation client et les services aux entreprises. 
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint). 
• Excellentes compétences en communication orale et écrite. 
• Sens du service client, rigueur, et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. 
• Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive et à travailler en équipe.