IT Support Technician - (H/F) - En alternance

Description du poste

Vos missions en tant que IT Support Technician
- (H/F) en alternance :

- Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs.

- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés au matériel informatique.

- Installer et configurer les équipements informatiques et les logiciels.

- Participer à la gestion et à la maintenance du parc informatique.

- Assister les utilisateurs et les former sur les outils et logiciels.

- Rédiger et mettre à jour des documents techniques et des guides d'utilisation.

Poste basé à Toulouse (Occitanie). Travail en hybride.

Rythme d’alternance et présence en entreprise

Du lundi au vendredi

Périodes de travail de 8 heures

Repos le week-end

Travail en journée

En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois

En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois

Attention ! Cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.

Profil recherché

Profil recherché :

- Aisance avec les systèmes d'exploitation Windows et Linux.

- Connaissances de base en réseaux informatiques.

- Compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniques.

- Bonne capacité de communication et écoute active.

- Sens du service client et attitude proactive.

- Capacité à travailler en équipe et gérer les priorités.

- Maîtrise des outils de ticketing et de gestion des incidents.

Merci de votre attention.