ICT Assistant

Focuslight développe et fabrique des composants micro-optiques de haute qualité à Hauterive (Neuchâtel, Suisse) et fournit des clients dans le monde entier.

Nous recherchons actuellement un(e) :

ICT Assistant (Informaticien-ne CFC)

Assurer le support informatique de premier et deuxième niveau aux utilisateurs du site de Hauterive, ainsi que la maintenance opérationnelle de l infrastructure IT locale, en collaboration avec l équipe ICT du groupe.

• Fournir un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs (poste de travail, périphériques, applications bureautiques, outils collaboratifs).
• Gérer les demandes et incidents.
• Participer à la maintenance et à l évolution de l infrastructure IT locale (réseau, serveurs, imprimantes, postes de travail, etc.).
• Effectuer les installations, mises à jour et configurations matérielles et logicielles.
• Assurer le suivi du matériel informatique et participer à la gestion du stock et des remplacements.
• Elaborer des procédures et instructions de travail et documenter les interventions réalisées.
• Collaborer avec les équipes IT du groupe pour garantir la cohérence des standards et la sécurité des systèmes.

Formation :

• Diplôme d Informaticien-ne CFC ou équivalent.

Compétences techniques :

• Maîtrise des environnements Windows 10/11.
• Gestion des comptes utilisateurs et des permissions dans Active Directory.
• Connaissance de Microsoft 365 (Exchange, Teams, OneDrive, SharePoint).
• Compétences en déploiement et maintenance de logiciels bureautiques et applicatifs métiers.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents matériels (PC, imprimantes, périphériques).
• Bases solides en TCP/IP, DNS, DHCP, VPN.
• Notions sur les pares-feux, switches, VLAN, ou contrôleurs Wi-Fi.
• Connaissance de base de Windows Server (AD, DNS, DHCP, Print, Radius).
• Bases de virtualisation (VMware).
• Notions de PowerShell ou scripts batch pour automatiser certaines tâches.
• Connaissance de base des outils de supervision ou de monitoring.
• Capacité à documenter les procédures et maintenir une base de connaissances interne.

Compétences personnelles :

• Esprit d analyse et de synthèse, orienté solutions.
• Sens du service et aisance dans la communication avec les utilisateurs.
• Capacité à gérer les priorités et à travailler de manière autonome.
• Proactivité, flexibilité, discrétion.
• Maîtrise du français parlé et écrit, anglais technique, allemand un atout.

Rattachement hiérarchique : Rapporte directement au Network & System Administrator local.

Lieu de travail : Hauterive, Neuchâtel (Switzerland).