IT-Systemadministrator (w/m/div.) 1st & 2nd Level Support

Die Private Kranken­ver­sicherung (PKV) ist mit über 35 Millionen Voll- und Zusatz­ver­siche­rten eine unver­zicht­bare Größe im deutschen Gesund­heits­wesen. Der Verband der Privaten Kranken­ver­sicherung e.V. gehört zu den Spitzenverbänden der deutschen Wirtschaft und vertritt die Interessen der Privaten Kranken­ver­sicherung und seiner Mitglieds­unter­nehmen. Mit unseren kompe­tenten und engagierten Mitar­beitern sind wir bestens auf die Heraus­forde­rungen der Zukunft vorbereitet.

Wir wachsen weiter! Verstärken Sie unser Team in Köln in Vollzeit (38h/Wo.) zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

IT-Systemadministrator (w/m/div.) 1st & 2nd Level Support

Unsere IT-Abteilung befindet sich seit 2 Jahren in einer agilen Transition und ist interner Dienstleister des PKV-Verbandes sowie dessen vier Kölner Tochterunternehmen. Die Kollegen des IT-Supports unterstützen über 1.000 Mitarbeiter im Innen- und Außendienst in allen IT-relevanten Fragen – telefonisch, per Ticket oder E-Mail – immer persönlich.

• 1st- und 2nd-Level-Support
• Installation und Konfiguration von Clients inklusive gängiger Anwendersoftware
• Selbstständiges Bearbeiten von Anfragen und Lösung von Störungen mit Standardansätzen
• Qualifizierte Annahme und Dokumentation aller Kundenanliegen in unserem Ticket-System
• Drucker-Support und -administration
• Fortlaufendes Ticket-Monitoring zur Gewährleistung vereinbarter Service Level (SLAs)
• Störungsbehebung durch die Untersuchung von Log- und Konfigurations-Dateien der unterschiedlichen Komponenten
• Kontinuierliche Erweiterung der Wissensdatenbank
• Active-Directory-Benutzerverwaltung

• Studium und/oder Berufsausbildung im IT-Umfeld sowie mindestens 2 Jahre Berufserfahrung
• Kenntnisse von Windows 10 und Microsoft Office
• Erfahrung mit Wartung, Unterhalt von PC Hardware, Peripherie und Netzwerkdruckern
• Sicherer Umgang mit Mobile Devices (iOS)
• PowerShell-Kenntnisse wünschenswert
• Hohe Auffassungsgabe, gute Selbstorganisation und Ergebnisorientierung
• Selbstständig, sorgfältig, zuverlässig und eigenverantwortlich handelnd
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Offenheit, hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Souveränes und freundliches Auftreten

• Abwechslungsreiche Tätigkeit an der Schnittstelle von Gesundheits- und Versicherungswirtschaft
• Agiles Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Hoher Spielraum für eigene Ideen und die Gestaltung von Prozessen
• Konstruktive und kollegiale Atmosphäre
• Gelebtes Weiterbildungsangebot
• Langfristige Beschäftigung
• Homeoffice-Option
• Flexibles Arbeitszeitmodell, Gleitzeit
• Kostenloses Jobticket für den kompletten VRS
• 30 Tage Urlaub
• Zentral im Kölner Süden, moderne Architektur der Cologne Oval Offices (COO)

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