Supporter / Supporterin (m/w/d) – 2nd Level Support im Clientbereich

Interne Funktionsbezeichnung: Supporter / Supporterin (m/w/d) – 2nd Level Support im Clientbereich

Ihre Aufgaben

IT-Anfragen im Hard- und Softwarebereich (Client) bearbeiten und lösen
Tickets bearbeiten, weiterleiten und Lösungen überwachen via Tickettool
Anwender/innen (m/w/d) betreuen, beraten und unterstützen (Vor-Ort / Remote)
Hardware und IT-Zubehör bereitstellen, inventarisieren und Inventardaten pflegen
Rückgabe von Hardware koordinieren und überwachen
Mitarbeit in IT-Projekten, u.a. Rollouts, Aufbau und Umzüge von Hardware
Betreuung der in Besprechungsräumen eingesetzten Medientechnik

Ihr Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder der Tätigkeit dienliche Berufsausbildung
Sehr gute IT-Kenntnisse, insbesondere des Microsoft Office-Pakets
Sehr gutes technisches Verständnis
IT-Berufserfahrung im Support von Anwendern und Anwenderinnen
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
Service- und dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
Fähigkeiten, komplizierte technische Themen einfach zu vermitteln
Bereitschaft zu Dienstreisen
Führerschein Klasse B wünschenswert
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveaustufe C2 des gemeinsamen europäischen Referenzrahmens für Sprachen)

Wir bieten

Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem Unternehmen, das Familienfreundlichkeit lebt
Ein interessantes, vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
Eine Vergütung nach Entgeltgruppe 9b BG-AT
Die Möglichkeit einer Teilzeitbeschäftigung im Rahmen dienstlicher Belange
Die im öffentlichen Dienst üblichen sozialen Leistungen (z.B.: flexible Arbeitszeiten; die Möglichkeit, mobil oder in Telearbeit zu arbeiten; 30 Tage Urlaub/Jahr; betriebliche Altersvorsorge)
Sehr gute Benefits (z.B.: Eltern-Kind-Büro; unser Betriebsrestaurant; firmeneigene Tiefgarage inklusive Fahrradabstellplätzen, ergonomische Arbeitsplätze mit moderner IT-Ausstattung)
Private Nutzung des Diensthandys (iPhone)

Wir stehen für Chancengleichheit, Diversität und gelebte Inklusion. Aus diesem Grund möchten wir insbesondere Menschen mit Schwerbehinderungen dazu aufrufen, sich zu bewerben. Zur Förderung der beruflichen Chancengleichheit der Geschlechter begrüßen wir ausdrücklich die Bewerbung von Frauen.

Für Fragen steht Ihnen Silke Höser (Telefon 06131 802-16442) gern zur Verfügung.

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis zum 16.07.2025.

Unsere gesetzliche Aufgabe ist es, arbeitsbedingte Gesundheitsgefahren mit allen geeigneten Mitteln zu verhindern. Wir unterstützen Unternehmen dabei, Gefahren zu erkennen und geeignete Schutzmaßnahmen zu ergreifen. Ereignet sich dennoch ein Arbeitsunfall oder erkranken Versicherte an einer Berufskrankheit, helfen wir medizinisch, beruflich und sozial. Diese große Verantwortung ergibt sich aus dem Siebten Sozialgesetzbuch (SGB VII) und leitet unser Handeln.

Die IT der Berufsgenossenschaft Holz und Metall (BGHM) und der Verwaltungs-Berufsgenossenschaft (VBG) arbeiten zusammen in einem gemeinsamen Betrieb (NOVA). Die IT-Strategie der NOVA umfasst die vollständige elektronische Unterstützung aller Geschäftsprozesse zu Versicherten, Mitgliedsunternehmen und innerhalb der Verwaltung. Mit dem Anspruch, aktuelle Technologien sicher und stets zeitnah einzusetzen, werden die IT-Lösungen der NOVA fortwährend weiterentwickelt und angepasst. Hierbei steht die Entwicklung der eigenen Anwendungssysteme sowie die Anpassung und Einbindung verschiedenster Standardsoftwareprodukte im Fokus. Anwenderfreundlichkeit nimmt dabei einen besonderen Stellenwert ein. Kurze Entscheidungswege, eigenverantwortliches Arbeiten und eine gute Arbeitsatmosphäre zeichnen uns aus und führen das Arbeiten in interdisziplinären Teams zum gemeinsamen Erfolg.