Conseiller(ère) à la vente

Votre rôle au sein de Gagnon frères

R esponsable de proposer des solutions complètes pour répondre le plus efficacement possible aux besoins des clients, le(la) CONSEILLER(ÈRE) À LA VENTE fait vivre une expérience remarquable et distinctive à tous les clients de Gagnon Frères. Il (elle) cherche continuellement à dépasser leurs attentes du moment où il (elle) les accueille jusqu’à la conclusion de la vente. Le (la) conseiller(ère) participe à la mise en valeur des produits et du magasin.

Description du poste :

Une expérience client distinctive et remarquable !

• Faire vivre l’expérience client Gagnon Frères au travers des 4 étapes ;

• Offrir un accueil et un service rapide et proactif, efficace et courtois à la clientèle ;

• Cerner rapidement les besoins de la clientèle et y répondre efficacement ;

• Faire connaître les produits et les promotions ;

• Proposer et expliquer les modalités de paiement et de financement, la politique de livraison, les garanties, les services de protection ;

• Accompagner le client du début à la fin de la transaction (compléter les documents de vente, le paiement, le financement, etc.) ;

• Coordonner les dates de livraisons ou de cueillette pour la prise de possession de la marchandise ;

• Faire un suivi hebdomadaire et quotidien de ses dossiers en cours (ventes et soumissions).

• Assurer une bonne communication avec les clients, le personnel, les autres unités d'affaires et le siège social dans le but d'offrir le meilleur service au client.

• Participer aux réunions quotidiennes avec le reste de l’équipe.

• Assurer son développement : être curieux, rechercher de l’information sur les sites WEB, auprès des fournisseurs et de ses collègues.

• Participer aux activités de formation programmées pour son poste de travail.

• Participer activement aux séances de coaching, évaluer ses performances et cibler les actions d’amélioration

• Effectuer des visites chez les compétiteurs et communiquer l'information au directeur des ventes selon les procédures.

• Informer son supérieur de toutes recommandations et/ou observations pouvant améliorer la qualité des services aux clients.

• Être en mesure d’établir des liens d’affaires avec les clients commerciaux potentiels et existants.

• Participer au fonctionnement général du magasin (Ouvrir et fermer la caisse, opérer la caisse, faire les dépôts, préparer les commandes de fournitures, propreté des lieux, etc.).

• Participer ou écouter l’enregistrement de la réunion des ventes et opérations sur Teams chaque semaine.

Une équipe ainsi qu’un magasin performant !

• Adresser les problèmes d’erreurs de commandes au superviseur des magasins.

• Effectuer des tâches en lien avec les contrôles magasin à la demande du superviseur des magasins.

• Approuver et transmettre aux comptes payables les commandes de fournitures.

• Être répondant en cas d’alarme sur les heures de fermeture.

• Consulter les courriels de la boite courriel générale du magasin tous les jours.

Des magasins prêts à vendre et produits disponibles pour nos clients !

• Vérifier la disponibilité des produits sur les planchers et en inventaire.

• Vérifier et changer les échantillons de produits sur le plancher.

• Participer à l’étiquetage adéquat des produits.

• Voir à la bonne présentation des produits sur le plancher en effectuant une tournée quotidienne du magasin.

• Participer aux décomptes d'inventaire partiels et annuels.

• Voir à la propreté et au bon ordre de son bureau et des aires communes.

• Participer au ménage et au ramassage quotidien du magasin.

Vous devez essentiellement faire preuve de … 

• Une attitude positive ;  
• Rigueur et structure de travail ;  
• Démontrer un sens des responsabilités ;  
• La capacité d’offrir un service client exemplaire.

Le détenteur de ce poste doit posséder … 

• DEP/AEC en vente conseil ou l’équivalent.  (atout)
• Expérience pertinente dans la vente.