Technicien.ne informatique

En tant que technicien ou technicienne en informatique, vous aurez comme mandat principal de réaliser le support informatique aux employés ainsi qu’aux clients. Plus précisément, vous aurez à :

• Être la personne et le premier point de contact pour les utilisateurs ayant des problèmes informatiques ;


• Fournir une assisance technique de première ligne, aidant les utilisateurs à résoudre leur difficultés avec le matériel informatique, les logiciels et les apllications ;


• Rediriger les problèmes plus complexes vers un technien niveau 2 pour une résolutions plus approfondie ;


• Veiller à linstallation et à la mise à jour des logiciels et des logiciels et des systèmes informatiques ;


• Offrir des conseils et des formations de base aux utilisateurs pour les aider à mieux utiliser les systèmes et les logiciels installés ;


• Créer, modifier et supprimer des comptes utilisateurs dans les systèmes informatiques, ainsi que la gestion des droits d’accès ;


• Effectuer des tâches de maintenance régulières pour prévenir les problèmes, comme les mises à jour de sécurité et les vérifications de performance ;


• Surveiller les systèmes et les réseaux pour détecter les anomalies ou les problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent critiques ;


• Installer et configurer des périphériques tels que les ordinateurs, les cellulaires, les imprimantes, les scanners et autres équipements informatiques ;


• Utiliser des outils de support à distance pour diagnostiquer et résoudre les problèmes des utilisateurs qui ne sont pas sur site ;


• Documenter les solutions aux problèmes courants pour aider à la formation des nouveaux techniciens et améliorer l’efficacité du support ; 


• Collaborer avec d’autres équipes informatiques pour assurer une résolution rapide et efficace des problèmes ;


• Effectuer toutes autres tâches connexes.

 
Détenir un diplôme d’études collégiales en informatique ; 
 
0 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire ; 
 
C onnaissance de l’environnement Windows 10, 11 ; 
 
Connaissance de l’environnement, Linux, Vmware ; 
 
Connaissance de l’environnement Microsoft 365 ; 
 
Avoir une bonne maîtrise du français et de langlais, parlé et écrit pour communiquer avec nos partenaires hors Québec 
 
Posséder un permis de conduire valide, peut-être appelé à se déplacer fréquemment ; 
 
Avoir le souci du détail ; 
 
Sens de l’organisation ; 
 
Capacité à travailler en équipe ; 
 
Avoir une excellente approche client ; 
 
Gestion des priorités.