Responsable des installations - Escaliers

"Maître d’orchestre des installations, le
Responsable des installations
assure le bon déroulement de chaque projet d’escalier - de linstallation en passant par la planification des routes de livraison, la coordination avec les opérations, les chargés de projets, les livreurs et les installateurs."
Principaux avantages offerts:
Assurance collective payée à 50% par lemployeur incluant un programme daide aux employés et à la famille (PAEF) et la télémédecine.
Régime de rente collectif avec participation de lemployeur
4 semaines de fermeture par année incluant les fêtes de fin dannée (construction)
Prix préférentiels sur nos produits
Banque maladie et personnel
Remboursement gym
Événements dentreprise (soirée banquet à Noël, BBQ estival, W-E à lhôtel avec conjoint(e), etc.)
Responsabilités :
Analyser, valider et organiser la cédule de planification des installations en tenant compte des échéances prévues tant au niveau du client, de la production que des installateurs ;
Confirmer les dates d’installation auprès des chargés de projets ;
Confirmer les dates d’installation auprès des installateurs en assurant une répartition équitable du travail ;
Faire la planification des routes de livraison en maximisant le déplacement des livreurs ;
Agir à titre de premier répondant pour la gestion des appels de service des installations en cours ;
Gérer les urgences matinales et les priorités en cours de journée (téléphone, courriel) en lien avec les installations et les livraisons ;
Entrer les demandes (téléphone, courriel) au système ;
Régler efficacement les problématiques avec une considération en faveur d’un service à la clientèle de qualité ;
Faire un suivi optimal des matériaux manquants ;
Exécuter les rapports journaliers ;
Compiler les feuilles de temps des menuisiers et les transmettre au service de paie et à la comptabilité ;
Compiler, analyser et diffuser les KPI et faire des recommandations d’améliorations ;
Tenir à jour les documents en matière de conformité en lien avec les dossiers des installateurs ;
Gérer la relation avec les installateurs autonomes partenaires afin de leur fournir un support adéquat, maintenir les standards de qualité, entretenir un sentiment d’appartenance et une bonne relation avec l’entreprise ;
Participer à la résolution des problèmes de service après-vente, y compris le diagnostic, la répartition aux intervenants appropriés, le suivi et la rétroaction.
Recueillir les informations et rapport de service après-vente pour les cas de litige. (La décision monétaire est effectuée par le Directeur des ventes).
Participer de manière active à l’amélioration continue des processus en liens avec les projets d’escaliers.
Toute autre tâche connexe au poste.
Formations, expériences et connaissances :
Diplôme d’études collégiales en lien avec le poste.
Minimum de trois (3) à cinq (5) années d’expérience
dans un rôle de supervision ou de gestion de projets dans le secteur de la construction.
Expérience dans le domaine de la production manufacturière en PME - un atout.
Maîtrise de la langue française tant à l’oral qu’à l’écrit.
Bonne maîtrise de la Suite Office (Word, Excel (niveau intermédiaire), Outlook) et des outils de bureautique.
Connaissances techniques en matière d’installation d’escaliers en bois, un atout.
Connaissances du secteur de la construction résidentielle et du code de construction du Québec, un atout.
Bilinguisme - un atout.
Compétences et aptitudes:
Grand sens de lorganisation
Gestion des priorités
Autonomie et initiative
Bon esprit d’analyse
Sens de la négociation
Résolution de problèmes
Logique, rigueur et minutie
Axé sur la satisfaction client
Orientation vers les résultats
Vivacité d’esprit
Tact et diplomatie
Contrôle de soi et gestion du stress
Capacité d’adaptation, flexibilité, jugement
Bonne communication (orale et écrite)
Escaliers Grenier Raymond
est reconnu comme étant le fabricant d’escaliers intérieurs #1 au Québec. Spécialisé dans la conception, la fabrication et l’installation, nous poursuivons une tradition d’excellence, en alliant savoir-faire, qualité et rigueur. Nous vous invitons à joindre une équipe où
respect, collaboration et engagement envers la satisfaction
de nos clients et employés sont au cœur de nos actions.
Chaque membre de notre équipe joue un rôle essentiel dans la réalisation de notre mission : contribuer au succès de nos clients en étant un partenaire de confiance qui offre choix et expertise. Ainsi, nous avons à cœur de
répondre aux besoins de nos clients tout en créant un environnement de travail stimulant et valorisant pour notre personnel .
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Dans le but de faciliter la lecture, le masculin est employé ici sans discrimination et inclut toutes les personnes, sans distinction de genre.