Téléprosecteur qualité client

Qualité du client, c'est notre priorité

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Nous recherchons un Téléprospecteur/F/H dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. Le rôle consiste à prendre contact avec les clients potentiels (prospects) pour leur proposer nos produits et services.

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Missions clés :

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• Effectuer une présentation de l'appel

• Entretenir et valoriser l'image de la société

• Ecouter le prospect afin d'identifier sa demande lors d'un appel entrant et y apporter une réponse efficace et adaptée

• Effectuer une découverte des besoins du client dans le cadre d'un appel sortant

• Informer la clientèle sur les produits et les services disponibles, valoriser l'offre de l'entreprise, informer la clientèle sur les tarifs, les délais de livraison et certains aspects techniques

• Déceler les opportunités commerciales et effectuer une proposition de rendez-vous

• Conduire l'entretien avec rapidité, efficacité et de manière structurée

• Traiter les objections du prospect

• Veiller à la parfaite compréhension des motifs du rendez-vous auprès du prospect

• Assurer une action de confirmation des rendez-vous au prospect

• Réaliser la qualification des fiches prospects lors de la conclusion des appels

• Enrichir le dossier client de toute nouvelle information et mettre à jour la base de données informatisée

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Compétences requises :

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• De formation bac à bac +2 minimum idéalement dans le domaine commercial

• Expérience dans la relation client

• Excellent sens relationnel

• Sens du service client et de la satisfaction client

• Qualités rédactionnelles

• Bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques

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Avantages :

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• Mutuelle familiale avec un haut niveau de prise en charge

• CSE (chèques vacances, de noël, participation à vos activités sportives)

• Plan d'Epargne Retraite Collective (PERCOL) – Plan d'Épargne Entreprise (PEE)

• Compte Épargne Temps (CET)

• Accès à des tarifs préférentiels

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Pour postuler, veuillez nous envoyer votre CV et lettres de motivation.

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