Technicien support technique

Tu es passioné(e) délectronique et dinformatique? Tu aimes le service technique à la clientèle? Pourquoi pas le domaine du trransport en commun? Tu recherches de nouveaux défis et une ambiance très agréable de travail, une équipe dynamique? Infodev recherche
un(e) technicien(ne) en support technique pour ses clients
au Canada et États-Unis!
description de lentreprise
Depuis 1993, Infodev conçoit, fabrique et déploie des systèmes de comptage automatique de passagers et autres systèmes pour les autobus, trains, tramways, métros, stations et édifices publics et commerciaux.
De plus, nous offrons des logiciels danalyse web en temps réel utilisant les technologies de pointe, permettant la transmission dinformations directement sur appareil mobile qui transformeront le transport en commun de demain.
Des solutions complètes utilisant notre technologie intégrée sont en service depuis des années chez des transporteurs majeurs à travers le monde. nos technologies aident les sociétés de transport à prendre un virage écologique par loptimisation de leurs opérations.
Infodev, une entreprise de haute technologie qui emploie plus de 60 personnes, a son siège social à québec et opère un bureau aux pays-bas.
description du poste
Relevant du responsable au service, Infodev est présentement à la recherche dun
technicien en support technique pour ses clients
pour se joindre à léquipe au bureau de Québec. Le candidat sélectionné aura à vérifier et corriger les problèmes rencontrés sur les systèmes de comptage. Il devra également former à distance ou sur place, selon les besoins, les utilisateurs quant au maniement des données recueillies.
Ce poste nécessite dêtre présent au bureau de Québec.
FONCTIONS
Répondre aux appels de service
Enregistrer les problèmes rencontrés
Recueillir des renseignements concernant les difficultés rencontrées
Assister à distance les clients dans la résolution de problèmes
Paramétrer à distance les composantes pour un rendement optimal
Déployer et configurer nos logiciels et bases de données clients
Effectuer la maintenance et mise à jour de nos applications chez le client
Rédiger et mettre en place des scripts de type power-shell, bash
Effetuer le suivi du fonctionnement des systèmes de comptage
Rédiger des rapports et effectuer des recommandations de travaux
Former les utilisateurs, au besoin
Rédiger un compte rendu de son intervention
Assister le représentant des ventes quant au choix des composantes à être installées, au besoin
Suivre l’installation et le paramétrage des composantes chez le client
S’assurer de connaître l’évolution des produits de l’entreprise
PROFIL RECHERCHÉ
Capacité à organiser le travail et à gérer les priorités
Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois
Aptitude marquée en résolution de problèmes
Bonne capacité d’adaptation aux nouvelles technologies
Avoir un bon esprit déquipe
Bonne capacité dadaptation et flexibilité
Aptitude marquée pour le service à la clientèle
Proactif, autonome, rigoureux et bonne dextérité manuelle
Capable de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution
Exigences
Détenir un diplôme détudes
professionnelles en télécommunications, systèmes dalarme, informatique, électronique ou en lien avec l’emploi
Expérience pertinente dans le secteur des technologies et de l’électronique
Bonne connaissance des systèmes élecroniques et informatiques
Expérience professionnel de plus d’un an
Bilinguisme français et anglais - parlé et écrit
Maîtrise de la suite MS Office (excel, word)
Connaissance des logiciels daccès à distance
Permis de conduire valide et excellent dossier de conduite (un atout)
Connaissance en réseautique (un atout)
Seuls les candidats sélectionnés seront contactés pour entrevue. Lusage du masculin a comme seul but dalléger le texte.