Durchgängiger Kundenservice

Telefonmarketing-ProjektmanagerGewinnung und Betreuung von Kunden, um unseren Gesprächsleitfäden folgend eine nachhaltige Kommunikation zu gewährleisten.Der Kandidat übernimmt die operative Projektumsetzung und plant den Personaleinsatz. Er betreut das Projektteam und unsere KundenIhre Aufgaben:Koordination der operativen Projektumsetzung und Planung des PersonaleinsatzesFührung und Betreuung Ihres ProjektteamsBeratung und Betreuung unserer KundenEntwicklung von Gesprächsleitfäden für die TelefonieErstellung von Projektabläufen und Statistiken für unsere KundenControlling zur Sicherstellung der Projektziele hinsichtlich Qualität und ProduktivitätPräsentation der Projektergebnisse und HandlungsempfehlungenPlanung und Durchführung von Schulungen der Call AgentsIhre Vorteile:Aufstockung Ihres GehaltsIntensive Einarbeitung zum optimalen Einstieg in die PositionFester Mentor bei der SeiteZuschuss zum JobticketZentrale Lage mit parkmöglichkeitKlimatisierte RäumlichkeitenArbeitsplatz im Zentrum von MannheimVorausgesetzte Fähigkeiten:Erfolgreich abgeschlossenes Studium in der Betriebswirtschaftslehre oder MarketingSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftVersierter Umgang mit Microsoft Office, insbesondere ExcelAnalytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie ein sehr gutes ZahlenverständnisSprachgewandtheit, Begeisterungsfähigkeit und EmpathieProfessionelles und souveränes Auftreten gegenüber unseren Kunden