Gestionnaire de compte

Concrètement à quoi va ressembler ton poste ?

Nous sommes à la recherche d'un.e Gestionnaire de comptes passionné.e par les clients, motivé.e par l'impact, et de nature pour rejoindre l'équipe des ventes ShareGate. Tu seras responsable de la relation complète avec tes comptes : renouvellements, expansions, croissance à long terme.

Tu accompagneras un portefeuille mondial diversifié de moyennes et grandes entreprises, en tant que conseiller.ère stratégique de confiance. Grâce à ta compréhension de la réalité Microsoft 365, des tendances du marché et des capacités du produit, tu guideras les clients à travers leur parcours ShareGate en assurant un maximum de valeur à chaque étape.

Ce rôle est parfait pour quelqu'un.e qui aime résoudre des problèmes, bâtir des relations solides et livrer des résultats concrets.

Responsabilités:

• Gérer un portefeuille de comptes variés (petits, moyens, grands) tout au long de leur cycle de vie ;
• Bâtir des relations consultatives, de l'onboarding jusqu'au renouvellement ;
• Identifier et conclure des opportunités de croissance (upgrades, cross-sell, forfaits Pro/Entreprise) ;
• Détecter les besoins clients en analysant l'utilisation du produit et les signaux d'engagement ;
• Collaborer avec les équipes Produit, Soutien technique et RevOps pour éliminer les obstacles ;
• Communiquer avec empathie pour favoriser l'adoption et la fidélisation ;
• Expérimenter des approches d'engagement et des messages pour stimuler l'impact ;
• Garder un CRM propre et à jour (Hubspot, Outreach, Gong, etc.) pour suivre ton pipeline.

Une semaine typique?

Ta semaine comprendra des rencontres clients pour aligner les besoins, favoriser l'adoption et identifier des opportunités de croissance. Tu analyseras ton pipeline, collaboreras avec les équipes internes, et ajusteras ton approche pour livrer une expérience client exceptionnelle.

Tu exploreras les tendances d'utilisation du produit et essaieras de nouvelles approches pour renforcer les relations avec les clients, en particulier les grands comptes. Tu amélioreras tes connaissances produit grâce aux formations et à l'expertise des équipes internes.

Attends-toi à évoluer dans un rythme rapide, avec des priorités changeantes, et des apprentissages constants.

Qui est l'équipe que tu vas rejoindre ?

En tant que Gestionnaire de comptes chez ShareGate, tu rejoindras une équipe de vente performante et soudée, qui valorise la collaboration, l'expérimentation, et l'apprentissage continu. Ici, les victoires sont partagées et les défis se surmontent ensemble.

Ce n'est pas une équipe de vente typique : on priorise la création de valeur, on construit des relations durables, et on se réinvente constamment pour mieux servir nos clients. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes Produit et Support pour livrer des résultats concrets.

Quels sont les prochains défis qui attendent ton équipe ?

• Augmenter l'engagement proactif auprès des clients de manière consultative ;
• Accroître la compréhension des capacités de ShareGate après la migration ;
• Améliorer les taux de renouvellement et faire croître le revenu récurrent (ARR) ;
• Maximiser la valeur et l'impact stratégique de nos comptes Entreprise ;
• Identifier plus tôt les besoins afin de mieux positionner nos solutions ;
• Mettre de l'avant nos forfaits Pro et Entreprise de façon claire et personnalisée.

• Minimum 2 ans d'expérience en gestion de comptes ou en ventes dans un environnement axé sur les résultats ;
• Excellente communication orale et écrite en anglais ;
• Capacité à offrir une approche consultative centrée sur la valeur ;
• Bon sens de l'organisation et capacité à gérer un pipeline dynamique ;
• Intérêt pour les défis TI et l'écosystème Microsoft 365 ;
• Expérience en vente SaaS ou vente inbound (un atout) ;
• Connaissance de Hubspot, Outreach, Gong ou outils similaires (un atout).

Fourchette salariale : 75-92k $ CAD.
La fourchette salariale affichée reflète notre échelle de rémunération au Canada. Au moment de formuler une offre, selon la région où le candidat est basé, certains ajustements peuvent s'appliquer afin de refléter les conditions du marché local.