Agent Service Desk en alternance H/F

Le campus MYDIGITALSCHOOL de Saint-Quentin-en-Yvelines, l’école des métiers du digital en alternance, recherche pour l’une de ses entreprises partenaires, spécialisée dans l’impression et les services IT, un apprenti Agent Service Desk.Vos missionsRattaché(e) au Responsable Service Desk, au sein d’une équipe à taille humaine, le Technicien support informatique (F/H) traite à distance les demandes clients. Les missions principales de l’alternant(e) sont :Délivrer les projets Cloud Print et prestations venduesGérer la relation client par écrit et téléphone dans le cadre de leurs demandes en coursFournir un premier niveau de résolutionRestaurer les services dans les délais contractualisés avec les clientsEscalader les incidents ou demandes nécessitant une technicité supérieureAssurer le reporting de votre activitéAlimenter les bases de connaissanceDomaine d’activitéSolutions de gestion d’impressions Cloud (Safe Q cloud, WorkplacePure)À propos de vousEn formation BTS SIO, vous êtes reconnu pour votre dynamisme et votre excellent relationnel. Vous êtes passionné(e) d’informatique, aimez le contact client, et souhaitez travailler en équipe dans un environnement professionnel stimulant qui vous permettra de développer vos compétences. La maîtrise de l’anglais est un plus.Avantages Accès au restaurant d'entreprise Smartphone + ordinateur portable + accès VPNRejoignez-nous !